Question

卡巴斯基安全部队2013无法安装

无法安装卡巴斯基安全部队2013，引起的原因可能是第一次安装的时候电脑卡死了，被我强制重启，然后再次安装就没用了，用过卡巴斯基官方的卸载工具进行清除残留的文件和注册表信息还是不行。

Answer 1

尊敬的用户：

　　您好！

　　 您所遇到的问题是由于程序在安装要写入磁盘时出现了问题引起的，以下几种问题可能会造成这个问题：

　　第一，检查是否存在第三方防护类软件；

　　第二，检查您的磁盘是否有写入权限；

　　第三，检查windows installer服务是否开启（如果已开启，建议重新启动）；

　　第四，之前是否装过其他版本的卡巴斯基的程序，是否卸载干净，建议运行以下卸载工具

　　1.用鼠标右键单击桌面右下角的卡巴斯基图标，选择退出；

　　2.将以下链接http://support.kaspersky.com/downloads/utils/kavremover.zip中的工具kavremover.zip下载到您本地的电脑中；

　　3.压缩包解压后双击运行生成的kavremover.exe文件，在提示框中输入上方条形框里的代码，在下拉列表框中选择您安装的卡巴斯基产品，然后点击Remove，程序即可卸载；

　　4.等待程序卸载完成后跳出提示，重新启动计算机并重新安装。

感谢您对卡巴斯基的支持，祝您工作生活愉快。

Answer 2

你可以到官网去下载最新版本进行安装看看是否解决此问题。另外你看下这个链接http://bbs.kaspersky.com.cn/thread-904182-1-1.html 是否有效。

Answer 3

建议朋友使用360系统重装大师安装系统重装一下系统后，再安装卡巴斯基。