Question

网络正常但电脑网速很慢

Answer 1

网络正常但电脑网速很慢的解决方法：

1、PC终端性能没有达到要求，如果用户电脑终端网卡自身性能或系统内存不够的时候，将导致用户测速时无法达到约定的速率。在实际使用时，只有电脑网卡支持的速率大于接入的宽带带宽时，才能保证签约速率的达成。

2、DNS域名配置错误，这种错误通常发生在用户转换宽带运营商以后，之前使用的DNS仍然设置为前运营商的DNS，导致客户访问网内资源，被错误的调度到网外，进而影响网络速度。

3、无线路由器性能不达标，客户端原因中，因路由器故障或设置问题导致的用户投诉占网络质量类投诉的三成左右。用户自购路由器品牌、价格、质量差次不齐，故障率高低不一。

注意事项：

比较典型的判断场景是，如果用户感觉到晚间忙时，网页打开速度慢，较白天感知差异很大，就很有可能是接入网方面的问题。

因为小区用户量较多，且晚忙时大量用户同时上网，业务流量突增导致汇聚设备上行链路拥塞，从而影响了整个小区用户的上网感知。

一般需要维护人员根据小区的开户量、签约带宽、峰值在线用户数等情况对该小区的.接入带宽重新进行核算并实施紧急扩容，各业务使用即可正常。

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