Question

淘宝卖家不退货，不退款怎么办？

Answer 1

回答:
①退货后二次发货的猫腻主要有以下几种：
1. 卖家拒绝退款，理由是商品影响二次销售，但实际上商品已经被卖家签收，拒收证明是伪造的。

2. 卖家同意退款，但要求买家先退回商品，然后再发货，但实际上卖家并没有发货，或者发的是假货或次品。

3.卖家同意退款，但要求买家承担来回运费，或者提供各种理由拖延退款时间，或者以各种方式威胁恐吓买家撤销退款申请。

4.卖家同意退款，但要求买家修改评价或删除差评，或者以赠品、优惠券等方式诱导买家放弃退款权利。

②深度介绍

1. 卖家拒绝退款，理由是商品影响二次销售，但实际上商品已经被卖家签收，拒收证明是伪造的。这种情况下，卖家是利用买家对快递流程不熟悉的心理，故意制造假象，让买家以为自己的退货被拒收了，从而无法获得退款。其实，只要买家查询快递单号，就可以看到商品已经被卖家签收了。

卖家提供的拒收证明也是伪造的，往往有以下特征：
- 拒收证明没有快递公司的官方标志或盖章。
- 拒收证明没有快递员的姓名或电话。
- 拒收证明没有具体的拒收原因或日期。
- 拒收证明与快递单号不一致或不匹配。
遇到这种情况，买家应该第一时间申请平台介入，并上传自己查询到的签收凭证和卖家提供的拒收证明进行对比，让平台判断卖家是否存在欺诈行为，并依法维护自己的合法权益。

2. 卖家同意退款，但要求买家先退回商品，然后再发货，但实际上卖家并没有发货，或者发的是假货或次品。这种情况下，卖家是利用买家对商品有需求的心理，故意制造假象，让买家以为自己可以换到满意的商品。其实，卖家并没有诚意换货，只是想让买家放弃退款申请。

卖家可能会有以下手段：
- 卖家在买家退回商品后不及时发货，并以各种理由推脱或拖延。
- 卖家在买家退回商品后虚假发货，并提供错误的快递单号或无效的物流信息。
- 卖家在买家退回商品后真实发货，但发的是假货或次品，并声称是快递公司的责任。
遇到这种情况，买家应该坚持申请退款，并且不要轻易撤销申请。同时，要及时跟踪物流信息，并保存好相关证据。如果发现卖家虚假发货或发错货物，要及时联系平台客服，并投诉举报卖家。

③相关延伸补充
除了上述几种常见的猫腻，卖家还可能有其他的手段来阻碍或拖延买家的退款申请，比如：
- 卖家在买家退回商品后，故意损坏商品，并声称是买家的责任，要求买家赔偿或扣除部分退款金额。
- 卖家在买家退回商品后，故意修改商品描述或价格，并声称是买家购买时的误解，要求买家接受部分退款或换货。
- 卖家在买家退回商品后，故意删除商品页面或下架商品，并声称是平台的规则，要求买家重新下单或取消退款申请。
遇到这种情况，买家应该保持冷静，并且不要轻信卖家的话。同时，要及时保存好相关证据，比如：
- 买家在购买前和购买后的商品页面截图或链接。
- 买家在收到和退回商品时的快递单号和物流信息。
- 买家在收到和退回商品时的商品照片或视频。
- 买家与卖家之间的聊天记录或通话录音。
如果发现卖家存在欺诈、诽谤、恐吓等违法行为，要及时联系平台客服，并投诉举报卖家。同时，也可以向消费者协会或工商部门进行投诉，维护自己的合法权益。
④总结
退货后二次发货是一种常见的电商纠纷，卖家可能会利用各种猫腻来阻碍或拖延买家的退款申请。因此，买家在遇到这种情况时，要保持理智和警惕，并且及时收集和保存相关证据。同时，要坚持申请平台介入，并依法维护自己的合法权益。希望我的回答对您有所帮助。