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如果手机出现死机请使用下面方法，也就是软格，这种方法不会删除个人资料，方法：长按音量下键和开关键10秒钟，屏幕变成黑色，然后按开机键，手机重新启动。
如果手机被锁忘记密码，可以使用硬格，但这种方法会删除用户所有的数据，方法如下：手机确认关机，然后按开机键，当手机振动时松开开机键，按住音量下键直到屏幕出现感叹号，接着按照顺序按：上音量键—下音量键—开机键—下音量键，然后手机自动重置重启
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如果手机被锁忘记密码，可以使用硬格，但这种方法会删除用户所有的数据，方法如下：手机确认关机，然后按开机键，当手机振动时松开开机键，按住音量下键直到屏幕出现感叹号，接着按照顺序按：上音量键—下音量键—开机键—下音量键，然后手机自动重置重启
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