Question

三星GTS5830I手机无法开机进入桌面，一直停留在SANSUNG界面，不知怎么回事？ 请告诉我解决办法

急！！！！ 不要叫我刷机。。。。

Answer 1

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

‍ 您好，感谢您支持三星产品！
根据您的描述，建议您进入安全模式，恢复出厂设置尝试，首先建议您强制重启，当手机出现SAMSUNG字样时长按菜单键（手机左下方虚拟键），查看是否能 进入安全模式，如果可以，建议您备份个人数据，尝试恢复出厂设置。

如果不能进入安全模式，那么，建议您携带发票及三包凭证到您所在地就近三星指定的服务中心由专业工程师为您检测解决。具体服务中心查询请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望能帮到您，祝您生活愉快！

欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

谢谢，我已经在当地的三星维修点维修过了，修好了。

Answer 3

用甜椒刷及助手有个实用工具里面就有砖就三星自己看着弄就ok