Question

GALAXY S4，新机，充电一段时间，LED指示灯一直红色亮着，黑屏，按任何键无反应，是不是质量问题？

如上所诉
还有，手机放着一段时间不用，屏幕锁后，按解锁键也没有用，只能重启。

Answer 1

        您好，感谢使用三星手机！
        根据您的描述，手机充电中LED灯红灯长亮是正常现象，若是手机开机充电过程中，按电源键手机无反应，建议您备份数据，将手机重置尝试：设定-账户-重置。
　　 若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
       服务中心地址详细查询请点击：
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       祝您生活愉快！