Question

智能手机死机是正常现象吗？

新买的手机一个星期就出现自动关机一次，死机两三次。是正常现象吗？一天死机两次手机有没有质量问题啊？

Answer 1

智能手机死机是家常便饭了。而且也可以肯定没有谁的智能机从来没有死过机的！
可能是初次使用智能机，或者刚买的机子很心疼。以后再死机几次，你就会习惯的。
一般来说，S60和WM系统一个月平均死机3，4次算正常的。死机以后，先尝试关机。无法关机的情况下，只有下电池了。

其实手机和电脑一样，一般在两个阶段最易出现死机。一个是刚买的时候，另一个是对手机的系统已有一定了解，开始进行DIY和猛装软件的那几天。为什么这么说呢？因为刚买的时候，用户对智能手机根本就不了解，通常会出现许多误操作，自然会出现死机和重启；然后在熟悉操作系统之后，用户了解到智能手机的功能是依靠海量的软件实现的，于是就开始猛装软件和游戏，同时又不注意管理，死机就无法避免了。

一般经常死机都是发生在智能手机。智能手机当做普通手机使用，不安装任何软件，那么它也就永远不会死机，普通手机很少死机的道理也是一样的。但我们完全没有必要因噎废食，放弃智能手机这样强大的生活工具。
最后，为了尽量减少死机、白屏或自动重启的发生，向大家提出在实际使用中总结的一些经验，就当做是智能手机使用建议~

1．初购智能手机后，在使用前应该去网络上的一些智能手机论坛看看。一般来说这些论坛都会有相关系统和相关机型的使用注意事项，了解这些知识可以让你少走很多弯路。
2. 虽然智能机可以后台运行，但尽量同时少启动几个程序。一般以3个以下为宜，大型程序只能一次性运行一个。
2. 一个程序不用的时候需要及时退出，而不是隐在后台。所以大家退出程序的时候，要依靠菜单依次退出，在选项里面选择“退出”，而不是按挂机键就返回主界面就可以的。这样你的后台会一直运行着很多程序，这时你再开其他程序，就会造成死机。
3. 大家可以长按功能键，S60系统会出现逆后台运行的所有程序。把不需要运行的程序退出就可以了，可以按“C”键退出。
4. 安装的乐趣固然重要，但最好把没什么用处的软件都删除了。这样手机运行速度也快，死机的几率也小了很多。
5．尽量不要安装来历不明的软件，第一个吃螃蟹的人可不是好做的。
6．注意存储卡的保护，存储卡损坏和存储在卡内的数据有误均会造成循环开机或无法开机的故障。遇到该类故障，首先应该格式化存储卡试试，如果不行，就只能更换存储卡了。
7．作好对手机上程序的管理，不要胡乱删除自己认为不必要的文件。一些死机故障正是由于用户误删除了系统文件而导致的。
8．智能手机和电脑一样，使用久了文件系统就会变得紊乱，从而使整机运行速度变慢，出现容易死机的情况。电脑上出现这种情形时的解决办法是重装系统，智能手机则是格式化。大家觉得机子速度慢了，就可以软格下手机，这对手机完全没有害处的，可以优化性能。当然要做好备份哦

Answer 2

这种手机可能是水贷产品呀，大家要小心，不要贪便宜，一定要到正规的手机店去卖，手机死机肯定是里面的电路板有问题，

Answer 3

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：
1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 4

手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况，建议：

1.重启机器。若手机电池为内置的，请同时按住电源键和下音量键10秒以上重启设备。

2.手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿，建议关闭一些后台运行的程序。

3.部分机器支持智能管理器或内存管理器，建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。

4.若仅个别应用程序出现上述情况，建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试；

5.检查手机内存是否不足，建议卸载删除一些不用的程序或文件；

6.查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。

7.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到售后服务中心检查；办理5G快人一步，流量比4G便宜一半，宽带提速500M，登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等，方便快捷。客服127号为你解答。

Answer 5

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。