Question

跨境电商亚马逊运营中，物流该如何选择？

Answer 1

做跨境电商必然离不开物流的支撑。

物流大致可分为：FBA、海外仓、物流公司

亚马逊FBA

优势：FBA仓多靠近机场，具有很高的配送时效，可以让消费者获得亚马逊专业客户服务。

亚马逊平台代替卖家为客户提供物流服务，避免了卖家由于物流原因遭到差评。

对单价超过300美元的商品，亚马逊平台将免除卖家的FBA物流费用。

劣势：亚马逊FBA物流服务的费用比直接从国内发货要高一些。

灵活性较差，虽然所有的海外仓都有这方面的不足，但很多第三方海外仓都有专门的中文客服处理相关问题，而FBA只能用英文与客户沟通，且在沟通的及时性和便捷性上也不如第三方海外仓客服。

亚马逊FBA仓不会为卖家的头程发货提供清关服务。

客户不需要与FBA进行过多沟通就可以退货，这会给卖家带来诸多困扰。

海外仓

优势：降低卖家物流成本，直接从目标市场本地发货，相当于境内物流，显然比国内发货给客户的运送成本更低。

提高产品配送时效，卖家在把货物运往海外仓库时，解决了与跨境物流相关的运输、报关、清关等各种问题。在接到客户订单后，可以直接从海外仓中发货，不用再考虑商品的报关清关问题。

劣势：卖家将货物存储到海外仓，需要卖家准确评判海外仓储服务的信用度，与服务提供商建立信任关系。

货物销售性质的限制。海外仓储物流模式需要先将一定量的货品存储到海外仓库中，进行提前备货。因此，若客户购买的是定制化产品，则无法使用海外仓储服务。

物流公司

亚马逊的卖家还可以通过跨境物流公司为客户提供物流服务，这也是那些没有自己公司和产品的卖家在开始时最常用的物流选择。在卖家接受订单后，跨境物流公司会帮助卖家将商品直接从国内配送到国外买家手中。

若为了节省成本选择收费低的物流公司，很可能会大大拉长买家的收货等待时间；如果卖家选择配送时效很快的物流公司，则需要承担很高的跨境物流成本。

一般只有刚刚涉足亚马逊全球开店业务的卖家，才会选择跨境物流公司的物流模式，多数卖家使用的都是亚马逊FBA或海外仓储服务。

Answer 2

一、FBA仓
FBA（Fulfillment by Amazon）是亚马逊的一项服务，卖家将他们的商品存储在亚马逊的仓库中。有订单产生时，亚马逊将负责商品的包装、配送和客户服务。这种方式使卖家能够利用亚马逊的物流和分销网络，提高交付速度和服务质量，减轻了卖家在物流方面的负担。
FBA仓在全球范围内拥有庞大的用户基础，吸引了数以百万计的卖家加入。其现代化的设施和技术，使得商品储存、包装和分发都能高效地进行。
1、FBA仓的优势
在选择FBA仓时，卖家能够获得平台的有力产品推广支持，包括提高商品的展示排名以及增加购物车吸引力等措施，这能够有效地促进店铺的流量和销售额提升。
另一个优势在于，采用FBA仓发货的商品，产生的中差评都能由亚马逊移除，这为卖家减轻了后续管理的负担。
值得注意的是，FBA仓的无条件退换货政策可能会对卖家产生一定的影响。尽管这种政策有助于维护客户的权益，但也可能导致退货率增加。需要考虑的是，退回的商品可能会被平台收取额外的销毁或寄回费用，这个支出也应当纳入到成本考量之中。
2、FBA仓的缺点
海外仓的选择伴随着一些特定成本考量。在物流规模较大的情况下，FBA仓相对第三方海外仓的成本会稍高。
通过提高产品单价，卖家可以分摊这些仓储费用。值得注意的是，进入FBA仓的产品需符合一定标准，卖家需要在发货前确保外箱和产品标签完好无损，而FBA仓并不提供产品装组服务。
另一方面，FBA仓并未涵盖卖家所需的头程清关服务，需要卖家另行考虑。FBA仓对尺寸、重量和类别也有所限制，它更倾向于选择体积小、利润高、品质优良的产品。
二、第三方海外仓
第三方海外仓是由独立的物流服务提供商经营和管理的仓库，旨在为卖家提供各种仓储、包装、配送和物流管理服务。
国际物流领域的双边会议中指出，当前有75%的卖家正在采用第三方海外仓服务，这意味着海外仓正步入一个全新的2.0时代。与此相关的是，海外仓的角色正在发生演变，从传统的仓储模式逐渐向更多本土化、多元化的服务转变。此次演进的目标是将海外仓由一个简单的仓储设施转变为真正能够在海外市场为卖家提供多方位支持的触角，使卖家能够在海外开展业务并实现本地化经营，无需跨足国际，从而切实满足不同市场的需求。
1、第三方海外仓的优势
海外仓压缩了交付时间，提升业务效率的同时有效降低了物流成本和清关费用，为卖家的财务效益带来积极影响。通过海外仓，卖家可以获得更丰厚的产品利润，并达成大量小规模订单，推升成交量。
海外仓还为货物的高效管理和订单的快速处理提供了强有力的支持。除此之外，海外仓有助于提升产品的曝光率，形成品牌效应和规模效应，从而显著提升产品在市场上的竞争力。
2、第三方海外仓的缺点
如果存货量预测不准确，可能导致货物滞销，而货物追踪方面的差漏可能会导致物品遗失。海外仓服务商在本土化服务和团队管理方面存在局限性，这可能会影响到卖家的服务需求和体验。
尽管存在诸多挑战，然而从出口趋势来看，大众对于海外仓的需求正日益显著。许多卖家也呼吁提供更多增值服务，例如加工、金融、客服等，以满足不断变化的市场需求，进一步提升海外仓的价值和适用性。
三、FBA仓与第三方海外仓有哪些相似之处？
这两种方式都要求卖家提前备货并具备良好的仓储管理经验，无需过多关注仓储和配送问题。
它们都能够有效缩短配送时间，提升客户满意度，为店铺的销售额增长带来助益。
无论选择FBA仓还是第三方海外仓，在批量发货方面卖家都倾向于采用空运、快递或海运等方式，以避免物流高峰期的影响。此外，卖家均需要支付仓租费、物流费用和其他相关费用。
四、FBA仓与第三方海外仓有哪些区别？
FBA仓对选品有一定限制，偏向小体积、高利润、优质产品，而第三方海外仓的选品范围较广，适应大体积商品。头程服务方面，FBA不提供清关，而一些第三方海外仓提供综合服务。
入仓前要求也有差异，FBA对标签要求严格，而海外仓多数不提供产品装配。分仓方面，FBA分散存储，第三方海外仓多集中管理且不限平台。仓储成本方面，选择FBA成本较高，但可通过提高单价分摊；第三方海外仓可通过降价吸引客户。
FBA提供推广支持提高曝光度。第三方海外仓需卖家自行推广，需根据自身需求和策略选择适合的方案。
以上是万嘉天津关于FBA仓和第三方海外仓的相关见解，可以根据自己的需求做选择。