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您好，感谢使用三星手机！
根据您的描述，建议您在安全模式下尝试读取短信息，安全模式进入方式：开机的同时长按菜单键即可进入。
如果安全模式下可以正常读取短信，可能是因为某些第三方软件与手机系统冲突所致，建议您卸载第三方软件。
如果安全模式下无法正常读取短信，建议您备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
服务中心地址详细查询请点击：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
祝您生活愉快！
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