Question

淘宝买家差评了可以投诉吗

Answer 1

如果确定是评价要挟或者主动索要好评返现的，没有满足买家而造成买家差评，可以投诉，需要简洁明了的描述并上传聊天记录举证，投诉成立后评价和DSR评分都会被清除，对你没什么影响，买家那边会收到淘宝的警告信息。

如果确定是评价要挟或者主动索要好评返现的，没有满足买家而造成买家差评，可以投诉。

需要简洁明了的描述并上传聊天记录举证，投诉成立后评价和DSR评分都会被清除，对你没什么影响，买家那边会收到淘宝的警告信息。

哪些好评返现行为，可以发起恶意评价投诉？

哪些好评返现行为，会导致恶意评价投诉不成立？

好评返现在恶意评价是基于买家要求好评返现未果，产生中差评威胁的情况。

【支持发起恶意评价的场景】

【场景：买家主动提出好评返现】

买家交易前后，没有对商品提出不满意，也没有对卖家的服务不满意，联系卖家咨询，主动提出，是否有好评返现活动，卖家拒绝之后，买家表示直接就给差评。

这样的场景下，您可以在规蜜投诉页面点此进入，选择场景“买家利用评价要挟钱款或不当利益”按照页面提示，提供旺旺举证号等相关举证资料，审核部门工作人员会复审判定。

【场景：未付款买家主动提出好评返现】

买家交易前后，没有对商品提出不满意；也没有对卖家的服务提出不满意，直接给卖家中差评。

卖家可以在规蜜页面，点此进入，选择【买家利用评价要挟钱款或不当利益】提供旺旺举证号等需要提交的举证资料，审核部门工作人员会复审判定。

【不支持发起恶意评价投诉场景】

【场景：好评返现涉及协商】

买家对商品不满意主动提出好评返现，卖家表示只能退货退款，买家虽然主动提出好评返现。

但通过沟通内容中可以看到，卖家表示需要跟店长协商部分退款，未明确拒绝买家，双方协商过程，不属于买家单方面的评价要挟，故淘宝网是无法支持屏蔽评价的。

【场景：卖家主动提出好评返现】

卖家主动联系买家沟通，在沟通内容中，卖家主动提出好评返现5元，买家不认可要求补偿10元，针对此类卖家主动提出好评返现的行为，淘宝也是无法支持屏蔽评价的。