Question

淘宝购物消费者保障什么用

加入消费者保障就是交押金吗，还是只是签协议，押金是另一个事情
怎样确定这个店铺不会被封，消费纠纷时没了售后，对于买家而言有押金的安全性表现在哪里
交上押金后，什么情胯下我的押金可以解冻，就是可以转到银行卡，解冻之后，店铺有什么不一样吗，权限或者原先卖的产品下架之后，才可以解冻吗。
加入消保，是不是出现问题，买家投诉售后维权，淘宝是否会会将保证金的一部分赔偿买家？
假一罚十是什么情况，罚十是从哪里扣款呢。难道只是一个幌子，根本就不会产生赔偿，或者是卖家直接打给买家？
请高手回答，谢谢啦

Answer 1

保障买家的权益。

淘宝网上里的消费者保障是卖家通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据消费者保障协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。

扩展资料

基础消费者保障服务：通过淘宝网发布商品信息并向买家出售商品时，根据本协议约定的条款和条件及淘宝网其他公示规则的规定，应履行商品如实描述义务、7天无理由退货义务、其他保障义务等消费者保障服务义务。

特色交易约定服务：在承诺消费者保障服务的基础上，除履行法律规定义务外，根据您的店铺主营类目情况自愿选择向买家提供的特定服务项目，包括但不限于发货时间承诺服务、品质承诺、破损补寄承诺、退货承诺、免费换新、指定快递等。

参考资料来源：淘宝卖家服务中心-消费者保障服务协议

Answer 2

目前消费者保障服务分为：消费者保障服务、七天退货、交易约定类服务。其中，消费者保障服务为基础消保服务，而7天无理由退货、为特色消保服务,卖家可以根据店铺情况自愿参加。交易约定是指卖家在加入消费者保障服务的基础上，就其经营的商品或其服务自愿为买家提供的承诺服务。卖家可以通过“卖家中心”－“消费者保障服务”申请加入。

消费者保障服务
指在按本协议提出申请、并经淘宝接受其申请后，用户根据本协议及淘宝网其他公示规范的规定，按其选择参加的消费者保障服务项目（以下称“服务项目”），就其通过淘宝网（www.taobao.com.cn）这一电子商务平台发布出售信息并利用支付宝服务向其他淘宝用户（下称“买家”）出售的商品，向买家提供的相应的售后服务。消费者保障服务是用户向买家提供的服务，用户是该服务责任者，淘宝不是相关的责任者。除本协议另有规定外，用户可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。

7天退货
在国家法律法规规定的期限内保障买家在商品完好前提（请点击查看淘宝网关于各品类商品完好的定义）下的无理由退货权益，，具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天退货”的商品，在签收货物7天内（签收当日第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的维权，并申请“7天退货”服务

交易约定
指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务就其店铺经营的商品或服务自愿为买家提供的承诺服务。交易约定服务的类型包括但不限于发货时间承诺服务、品质承诺服务、破损补寄承诺服务、退货承诺服务等。使用交易约定服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》及《淘宝规则》，如交易约定服务有特殊规定的应从其规定。
发货时间服务：卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货；若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元
退货承诺服务：卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担。
破损补寄服务：卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品补寄；卖家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担；若补寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务。
品质承诺服务：卖家自主承诺向买家提供的特色服务之一。卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并补偿约定赔偿金。

Answer 3

1，加入消保时，签协议也需要交保证金，二者缺一不可。
2，保证金就是为日后发生纠纷而准备的先行赔付资金，双方纠纷，只要淘宝判定卖家责任，应该给买家退款的情况下，即使卖家不同意，淘宝也会把这部分费用从卖家的保证金里扣除。这个方面来说对买家是个保障。
3，现在新开店都要求加入消保计划，不交保证金不能发布商品。保证金只能在卖家终止店铺销售且没有售后问题的情况下退还给卖家，一般是申请三个月后到账。应该是转到卖家支付宝账户，之后卖家是消费还是转回银行卡就自便了。
4，买卖纠纷，一般是双方协调，协调不了，可以提交小二处理。小二会根据买卖双方提供的证据（问题商品图片、物流信息或旺旺聊天记录的截图灯）来判定。一旦判定卖方责任，就会责成卖方退款或赔偿，如果卖方拒绝，淘宝就会从保证金里直接扣减这部分费用给买家。而且卖家还会因为拒绝退赔而受到淘宝的处罚，具体处罚要根据情节和淘宝的规定，具体问题具体分析喽。
大概就这些，希望能解答你的疑问。祝顺利。

追问

解冻之后，店铺有什么不一样吗，权限或者原先卖的产品下架之后，才可以解冻吗。

追答

你指的解冻是淘宝执行先行赔付之后吗？保证金有缺口的话，需要补齐。被强制执行先行赔付的话，就叫交易纠纷了。应该是会对店铺的搜索有些影响，具体的我还没仔细研究过。

Answer 4

先签协议，再确认付款；
一年内没有严重违规扣分48分，淘宝严重违纪，损害消费利益等违法违纪行为；
提交申请解冻保证金，审核通过后即可退还到支付宝；
有押金可以及时作出赔偿避免拖延时间造成不良后果；
店铺不再销售货有走物流的宝贝，保证不会有交易纠纷让淘宝客服证明审核通过即可；
解冻之后，店铺取消消保标志，淘宝搜索加入消保这项不在显示你的店铺，被搜搜到机会减小。解冻貌似要你没有可能会产生交易纠纷而产生的赔偿，也即不能再卖宝贝吧；
虚假发货，缺货，交易纠纷导致买家损失的淘宝客服介入核算损失赔偿的，违反活动规则等会赔偿保证金给买家，避免支付宝没钱无法受理；
优先从保证金扣款，不足的从支付宝余额，事先会提醒你，旺旺和站内信，以及绑定手机和邮箱信息；
我是高手我所以来回答了！微博：亲衣色

Answer 5

问题比较复杂，建议找淘宝客服咨询。
在淘宝首页搜索“淘宝客服”就可以了