Question

法律的责任划分求解。。。急死，在线等！

现经营一商店，有一天，一名顾客进店买东西进门的时候推商店玻璃门，因为玻璃门只能向外开商店在门上都标注有拉的提示。而顾客推玻璃门而导致玻璃门破碎砸伤了顾客的脚。（玻璃门之前是完好无损无裂痕的）现在他要医疗费全都我一个人出。。我现在准备和他打官司，请问我是否要承担责任，，如果要承担，那责任划分的比例是多少。希望得到有依据的回答，我准备和他一战到底。。。

Answer 1

按照侵权责任法37条，对公共场所的经营管理者要求较高，首先不看顾客的过失，而看经营者安全保障义务是否履行到位。

从两方面来看你履行义务不到位，第一，这个社会有不识字的人，可以认为不识的字不应该单独跟人签订书面合同，但没有人会认为不识字的人就不可以单独进商店购物，所以你的“拉”的提示，不足以对所有人都尽到了保障义务，你的门对文盲就是个致伤的陷阱。还有小孩在不识字的年纪，有危险的场所应该都有监护人的陪同，但小孩进出商店的门都可能导致严重的伤害，那是社会不能也不应该容忍的风险，法官不可能认为仅凭你有一个“拉”字的提示，对一扇一推就可能砸落伤人的门可以免责。

第二，在公共场所人拥挤的时候，不可能保证都是向外用力的，有可能进门的时候发生适度的推搡或碰撞，或者由于人多视线被遮挡或者来去匆忙，有的人进门时就看不到或没注意“拉”的提示，一般人对商店的玻璃门也是有推门进入习惯的，因为进门时推门能够透过玻璃注意到店内的人不被门碰撞，拉门反而要回头注意身后是否有行人，这本来就不符合一般人的习惯。如果你的门一推就可能砸落伤人，保障义务履行还是不到位。

当然，如果顾客不是文盲，自身也有一定的责任，可以按照26条减轻你的责任，但我觉得法院会判决主要责任在你。

追问

这件事情发生后，顾客采取威胁手段，聚集人群进行语言攻击胁迫。。。还对我方经营产生严重影响，这又该怎么算。。。我的玻璃门又该怎么算。。。顾客故意的嫌疑行为能绝对排除吗？

Answer 2

你好！依你所述，顾客和店主都有一定责任，具体分担比例依是否任何一个人推门都会导致玻璃破碎，如果是的话，店主主要责任；反之顾客主要责任，你都有权反诉要求对方赔偿损失！另可视玻璃门的情况向厂家或安装方索赔！

Answer 3

最好是有录像！没有的话。要举证证明你自己已经尽必要的注意提醒义务！并证明自己无过失！这样，基本不用承担