Question

东西没收到物流跟踪显示的却是本人签收，投诉快递没反应，如何证明东西没收到？

快递公司：全峰，单号：300007811247
从江苏发出，足足走了四天，物流跟踪记录显示本人签收，实际当天本人实际情况为拒收（不存在家里代收的情况，也应该不存在物业代收的情况，没收到快递向我发的物业代收信息），当天晚上发现被签收后，已经在官方页面举报了，这个乌龟鸟递根本没反应，卖家当时只给了一个快递代签的解释，之后就没反应，不退货，也不查件，举报淘宝据然还要我出示没收到货物的证据，我东西都没见到，如何证明？后来我想在申请退款中逼卖家解释，没想到，即不拒绝，也不解释，最后连货物舍弃了，发货用了96小时 ，退款用了120小时，到最后也没给我一个合理的解释。
这么一个情况如何证明东西没收到呢？不然投诉最后还是会失败的！！！

Answer 1

首先你直接找当地的快递负责点，叫快递站点出示所谓你签收的快递单（当然你本人得肯定没在那单上签字）然后投诉总部，直接电话投诉，不要在官方页面举报，那样没什么效果，汇报你的大概情况跟地方站点及单号，因为一般直接投诉到总部的问题单号，总部会对地方站点限定时间处理(一般三个或者两个工作日），到时候地方站点就会主动联系你的，因为一般快递总部的罚款对地方站点来说可是划不来的，除非真的是无所谓的站点那就只能死撑，一直投诉总部，叫地方站点出示证明说快递包裹不是你签收的，导致你支付宝无法退款，反正跟地方站点嚷嚷你的损失，叫赔偿，如果在一定的时间还没有给你答复你就又投诉总部，这样总部就会对地方站点进行罚款....要是效益快就几个工作日要不然就得耗点时间，反正自己也看着办，主要是图个心理平衡。祝你早点处理好，有问题再问我

追问

件找到了，在物业那里，我暂时没有拿回来，现在怎么办？我也不能这样拿回来吧，就算对方真不要了，也要给个话，我才会收，不然就放物业那凉着好了，反正也不会丢。

Answer 2

首先对您的遭遇深表同情，快递公司的一些行为确实令人愤怒，为了保护自己的合法权益，同时也防止更多人收到损害，该投诉时一定要投诉，建议首先与快递公司联系，能协商解决最好，解决不了可以尝试以下几种方法
1在国家邮政局网站投诉http://sswz.chinapost.gov.cn/index/index.action;jsessionid=5739FAC1996C8E65BB6B551DF643DB7A2
2拨打消费者投诉电话12315
3拨打当地邮政局投诉电话“省会城市区号+12305”
4给当地媒体打电话，请他们帮您维权
至于举证的问题，您投诉了之后，快递公司会主动跟您联系的，先别操这个心

祝您维权成功！

Answer 3

现在好象签收都要照相的，你让他给相片你看，

追问

要能给照片，对方早就拒绝退款了，哪里还会等到系统自动退款呢，快递举报无效，淘宝投诉维权，小二只知道逼我出示没收到证据，据然还口口声声说物流跟踪记录就是签收的证据，我要求鉴定笔迹，也被一口拒绝，该做的都已经做了，你来告诉我还能如何证明呢？