Question

我三星GALAXY S4不能开机，一直停留在黑底的“sumsung”界面上，怎样才能开机？

Answer 1

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

不知道您的问题是否解决了，我的手机也出现了同样的问题，我的解决办法是：
关机状态下按住音量键+和home键（功能键中间那一个）+电源键，三星标志出来后把电源键就可以放手了，音量+和home键继续按着！然后进入recovery模式，也就是恢复模式
选择wipe data/factory reset和wipe cache partition(即常说的双wipe)：
操作方法：手机进入恢复模式后，使用音量下键选择wipe data/factory reset，按电源键键确认，进入下一页面，出现
-NO
-NO
-NO
-NO
-NO
-NO
-YES—...........
-NO
-NO
-+++++GO Back+++++
选择那个带 YES......的选项，按电源键确认。进入下一页面，会出现很多白色的英文字母向上滚动，直至完成；
然后再使用音量下键选择wipe cache partition，方法同上。完成后会返回第一页，选择-reboot system now ，手机自动重启，双wipe完成！
用这个方法的话可以解决掉！
不过手机里的东西都没有了。。。。

Answer 3

您好，非常抱歉产品给您带来的不便！
根据您的描述，有可能是手机内部软件程序出现问题，为了您手机的资料安全，建议您尽快将手机送至就近的三星服务中心检测，具体服务中心地址查询请点击：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 4

我的三星s4i9502 ，前5分钟刚刚正常开机，而后突然关机了，电池满电，充电试试主机发热，指示灯不亮，屏黑无反应，连接电脑发现不了硬件，咋办啊！谢谢高手
刚才去官网下了个kies，安装后还是不能连接电脑。

Answer 5

我的也是开机足足用20分钟，一直按关机按的都心疼了卧槽！三星真是让我无语！