Question

联想A780

手机是A780，屏幕说坏了把，可以滑动接电话键，说没坏把，屏幕的锁屏不能滑动，怎么回事|？目前的电话只能接电话，不能打电话，短信也不能看|！

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
若您的设备经常出现无法正常解锁，建议您重启手机尝试，如果可以改善，建议您参考以下建议：
1. 请您确认目前使用的桌面解锁软件是否为第三方桌面程序，第三方程序可能存在兼容性问题，建议卸载使用自带桌面程序进行对比；
2. 若是自带的桌面程序出现异常，请您先到菜单：设置-应用程序-管理应用程序中选择桌面程序进行清除数据处理；
3. 可使用乐商店软件检测可更新软件，查看乐桌面是否可进行更新，建议更新至为最新版本进行观察，若是更新后出现的异常，也可以尝试进行卸载（设置-应用程序-管理应用程序,找到此桌面软件选择卸载更新）；
4. 备份机身资料进行恢复出厂设置处理，若恢复出厂设置后依旧无法改善，请您及时送修联想维修站，以免影响后续正常使用。
如果重启之后还是无法解决，请您及时送修联想维修站检测。
联想授权售后站点查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。

Answer 2

尊敬的联想用户您好，您可以尝试重新插拔下电池，重新启动下手机看看能否正常解锁开机，若仍不行的话，则麻烦您联系当地的服务站由我们的工程师帮助您进行下具体的检测处理。
联想手机服务网点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx