Question

买了一台联想A278T手机 用不到半个月总是自动关机 我想返厂可以吗？

手机是单核 双卡双待的 里面都是正常的本机自带应用 没有于外下载的游戏软件以及任何其它应用 没按内存卡 也从来不上网 几乎短信都不发 手机就安拉两个移动的SIM卡 平常除了正常的接打电话外也不操作别的 充电用的原机自带的数据线直充 都是到100%提示以充满才拔下来 可就是常常自动关机 打开后盖电池也没任何松动 电话也没摔过跟刚买那天一样新 找不出任何原因 我想返厂维修 客服电话是多少 手机返厂具体应该打哪个电话 因为网上一查询好多！

Answer 1

尊敬的联想手机用户，您好！
很抱歉耽误您的正常使用，请您参考以下情况进行简易排查：
1. 若不经常出现，且无固定规律，建议使用乐安全、360手机安全卫士等软件对设备系统的稳定情况定时进行调节改善。在使用过程中，您可以关闭不用的后台程序，保障有足够运行内存等资源支撑当前程序运行；
2. 请您回想是否在个别软件或操作下出现，如是建议您可以通过:系统设置-应用程序-应用管理-在全部界面点击要清除数据的软件-点击“清除数据”，或卸载重新安装该软件或同类型软件；
3. 如您有其他电池，建议您更换对比，不排除是电池异常或过短导致；
4. 上述操作后无明显改善，请您备份机身资料进行恢复出厂设置处理。
若问题依旧无法得到有效解决，影响到您的正常使用，建议您抽空前往到维修站具体检测处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

尊敬的联想用户您好，您可以尝试备份好手机内的重要数据后，恢复出厂状态看看能否正常使用。若仍不行的话，您可以联系当地的服务站由我们的工程师帮助您进行具体的检测处理。
联想手机服务网点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
如果您有需要，您可以拨打相关产品的热线电话，联系我们的工作人员进一步帮助您。
手机400-818-8818（未开通400地区，请直接拨打0592-5715315）周一至周日 9：00—18：00

Answer 3

正规店买的话，可以包退包换或者保修的，建议你去问一下