消费者权益保护法的主要内容有哪些？
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1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过，1994年1月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》，标志着我国的消费者权益保护的法律制度发展到一个新阶段。
《消费者权益保护法》共有八章五十五条。八章分别是：第一章总则；第二章消费者的权利；第三章经营者的义务；第四章国家对消费者合法权益的保护；第五章消费者组织；第六章争议的解决；第七章法律责任；第八章附则。
(一)关于总则
总则共有六条。分别规定了立法的宗旨、该法的调整范围和该法的三项基本原则：(1)经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；(2)国家保护消费者的合法权益不受侵害的原则；(3)保护消费者的合法权益是全社会共同责任的原则。总则的规定体现《消费者权益保护法》的精神，贯穿于法律始终。
(二)关于消费者的权利
关于消费者的权利共有九条规定。分别规定：(1)消费者人身、财产安全不受损害的权利；(2)消费者对商品和服务真实情况的知悉权；(3)消费者对商品和服务的自主选择权；(4)消费者的公平交易权；(5)消费者的损害赔偿权；(6)消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；(7)消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；(8)消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；(9)消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权。
从《消费者权益保护法》的内容看，消费者权益是核心，其他方面的规定都是为了实现或保障消费者权利而设定的。
(三)关于经营者的义务
关于经营者的义务共有十条。这十条的规定与消费者的权利相对应，分别规定了应依法向消费者履行的义务，以及接受消费者监督，保证商品或服务符合保障人身、财产安全要求，不得作别人误解的虚假宣传，不得侮辱消费者人格等项义务。
《消费者权益保护法》集中规定经营者的义务，即是对消费者权利的保障，又是为了实现消费者权利提供的基本途径。一般情况下，经营者履行法定义务，消费者的权利就不至于受到损害。因此，经营者对消费者应承担什么义务，义务履行好坏，与消费者权益保护直接相关。
(四)关于国家对消费者合法权益的保护
关于国家对消费者合法权益的保护共有五条。分别规定了国家的5条职责，涉及以下方面：(1)国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的意见和要求； (2)各级人民政府应负的有关职责；(3)各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应负的有关职责；(4)有关国家机关惩处侵害消费者权益的违法犯罪行为的职责；(5)人民法院依法处理消费权益争议的职责。
(五)关于消费者组织
关于消费者组织共有三条。首先规定了什么是消费者组织。按《消费者权益保护法》第三十一条的规定：“消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。”其次，规定了消费者协会的职能。最后，对消费者组织的活动做了一项限制性规定。第三十三条规定：“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品服务。”作这一限制性规定，是因为这种活动违反消费者的宗旨，不利于实现消费者通过消费者组织达到自我保护的目的。
(六)关于争议的解决
关于争议的解决共有六条，主要规定消费者和经营者发生消费者权益争议的解决的渠道和在几种特定情况下，消费者要求赔偿的途径或对象。对于后者，例如根据《消费者权益保护法》第37条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
(七)关于法律责任
在法律责任这一章中，共有十四条规定。其中十三条规定了经营者不履行义务造成消费者权益损害时，应负的各种责任，既包括构成犯罪，依法追究刑事责任，也包括一般情况应负的民事责任和行政责任。另外3条分别规定了经营者不服行政处罚决定申请复议起诉的权利；妨害行政机关执行公务应负的法律责任；国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者权益的行为应负的法律责任。
(八)关于附则
附则共有两条规定。一条(第五十四条)规定农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，应属于生产消费的性质，本不属于《消费者权益保护法》的调整范围，但考虑到目前我国农村普遍实行的是家庭联产承包责任制，一方面农业生产力和农民的经济能力还不高；另一方面，假农药、假化肥、假种子等农用生产资料坑害农民的情况还很严重，农民受损害后又没有适当的途径寻求保护，故而在附则中做了参照执行的规定。另一条(第五十五条)规定了法律的生效日期，即《消费者权益保护法》自1994年1月1日起施行。
《消费者权益保护法》共有八章五十五条。八章分别是：第一章总则；第二章消费者的权利；第三章经营者的义务；第四章国家对消费者合法权益的保护；第五章消费者组织；第六章争议的解决；第七章法律责任；第八章附则。
(一)关于总则
总则共有六条。分别规定了立法的宗旨、该法的调整范围和该法的三项基本原则：(1)经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；(2)国家保护消费者的合法权益不受侵害的原则；(3)保护消费者的合法权益是全社会共同责任的原则。总则的规定体现《消费者权益保护法》的精神，贯穿于法律始终。
(二)关于消费者的权利
关于消费者的权利共有九条规定。分别规定：(1)消费者人身、财产安全不受损害的权利；(2)消费者对商品和服务真实情况的知悉权；(3)消费者对商品和服务的自主选择权；(4)消费者的公平交易权；(5)消费者的损害赔偿权；(6)消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；(7)消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；(8)消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；(9)消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权。
从《消费者权益保护法》的内容看，消费者权益是核心，其他方面的规定都是为了实现或保障消费者权利而设定的。
(三)关于经营者的义务
关于经营者的义务共有十条。这十条的规定与消费者的权利相对应，分别规定了应依法向消费者履行的义务，以及接受消费者监督，保证商品或服务符合保障人身、财产安全要求，不得作别人误解的虚假宣传，不得侮辱消费者人格等项义务。
《消费者权益保护法》集中规定经营者的义务，即是对消费者权利的保障，又是为了实现消费者权利提供的基本途径。一般情况下，经营者履行法定义务，消费者的权利就不至于受到损害。因此，经营者对消费者应承担什么义务，义务履行好坏，与消费者权益保护直接相关。
(四)关于国家对消费者合法权益的保护
关于国家对消费者合法权益的保护共有五条。分别规定了国家的5条职责，涉及以下方面：(1)国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的意见和要求； (2)各级人民政府应负的有关职责；(3)各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应负的有关职责；(4)有关国家机关惩处侵害消费者权益的违法犯罪行为的职责；(5)人民法院依法处理消费权益争议的职责。
(五)关于消费者组织
关于消费者组织共有三条。首先规定了什么是消费者组织。按《消费者权益保护法》第三十一条的规定：“消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。”其次，规定了消费者协会的职能。最后，对消费者组织的活动做了一项限制性规定。第三十三条规定：“消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品服务。”作这一限制性规定，是因为这种活动违反消费者的宗旨，不利于实现消费者通过消费者组织达到自我保护的目的。
(六)关于争议的解决
关于争议的解决共有六条，主要规定消费者和经营者发生消费者权益争议的解决的渠道和在几种特定情况下，消费者要求赔偿的途径或对象。对于后者，例如根据《消费者权益保护法》第37条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
(七)关于法律责任
在法律责任这一章中，共有十四条规定。其中十三条规定了经营者不履行义务造成消费者权益损害时，应负的各种责任，既包括构成犯罪，依法追究刑事责任，也包括一般情况应负的民事责任和行政责任。另外3条分别规定了经营者不服行政处罚决定申请复议起诉的权利；妨害行政机关执行公务应负的法律责任；国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者权益的行为应负的法律责任。
(八)关于附则
附则共有两条规定。一条(第五十四条)规定农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，应属于生产消费的性质，本不属于《消费者权益保护法》的调整范围，但考虑到目前我国农村普遍实行的是家庭联产承包责任制，一方面农业生产力和农民的经济能力还不高；另一方面，假农药、假化肥、假种子等农用生产资料坑害农民的情况还很严重，农民受损害后又没有适当的途径寻求保护，故而在附则中做了参照执行的规定。另一条(第五十五条)规定了法律的生效日期，即《消费者权益保护法》自1994年1月1日起施行。
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1、人身、财产安全权。《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
2、知悉权。《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格费用等有关情况。
3、自主选择权。《消法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
4、公平交易权。《消法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权。《消法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权。《消法》第十二条规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、受教育权。《消法》第十三条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
8、受尊重权。《消法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权。《消法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
法律虽然赋予消费者种种权利，但是也要求消费者不得滥用权利。法律要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。在挑选商品时要爱护商品，正确使用。出现问题投诉时,要事实求是，并提供有关的证据。
2、知悉权。《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格费用等有关情况。
3、自主选择权。《消法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
4、公平交易权。《消法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权。《消法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权。《消法》第十二条规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、受教育权。《消法》第十三条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
8、受尊重权。《消法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权。《消法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
法律虽然赋予消费者种种权利，但是也要求消费者不得滥用权利。法律要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。在挑选商品时要爱护商品，正确使用。出现问题投诉时,要事实求是，并提供有关的证据。
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消费者权益的内容，消费者有下列基本权利：(1) 安全保障权；(2) 知悉真情权；(3) 自主选择权；(4) 公平交易权；(5)依法求偿权；(6)求教获知权；(7)依法结社权；(8)维护尊严权；(9)监督批评权。
宋聪聪律师
擅长:婚姻家庭
张保刚律师
擅长:公司法务
刘勇律师
擅长:损害赔偿
王莉律师
擅长:劳动工伤
陈娜律师
擅长:税务合规
朱哲雨律师
擅长:合同纠纷
李昌锁律师
擅长:经济纠纷
李金杏律师
擅长:债权债务
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