Question

华硕笔记本突然出现提示：您的电脑遇到问题，需要重新启动，我们只是收集些某些错误信息。这个怎么办？

华硕笔记本突然出现提示：您的电脑遇到问题，需要重新启动，我们只是收集些某些错误信息。这个怎么办？电脑卡在这个界面，笔记本不知道怎么重启

Answer 1

通常来说，这种情况可能是操作系统出现了异常。建议将电脑整机送至华硕官方售后服务中心，由专业的维修工程师进行全面检测，确认故障以及必要的维修。品牌电脑的整机检修、清洁、升级，最好还是在对应品牌的官方售后点来做，工程师的维修技能和规范也肯定更为正规、放心，可以确保维修质量。

华硕官方售后服务中心可以在官网如下版块查询：

Answer 2

这个与电脑品牌无关，是电脑系统的问题，算是常见的一种问题，一般不会造成严重影响；当然要是严重的十分频繁，影响正常使用的话，建议您拿到专业售后处，还有记得备份你的重要文件。
自己如果会装系统，可以自己装个相同版本的系统，如果还是不行，建议使用低版本的系统，这可能是你电脑配置不足，新系统所需的运行硬件要求较高。

Answer 3

是蓝屏了吧，等一会应该自己就重启了，实在自己重启不了，等了很久很久的话，就强制重启

Answer 4

那就强制重启——摁住电源键，然后等灯灭了又亮起就行。