Question

新买的三星I9308收不到短信也发不出短信

我是6/30刚买的三星I9308，刚开始的一两天可以发送短信和接收短信，前天晚上手机停机了，再充值以后就不能发送和接收短信，不是信息中心号码的问题（已对过，号码正确），手机也没有欠费，电话可以正常接进打出，求问有谁知道是什么原因？是卡的问题还是手机的问题？（卡是以前一直用的老卡）

Answer 1

       您好，感谢您支持三星产品！
       根据您的描述，建议您：　　
       1.手机设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据尝试　　　
       2.咨询网络运营商具体情况

       3.更换其他手机卡尝试

       4.备份数据，恢复出厂设置尝试

　　 若问题依然存在，建议您携带三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：　　        

      http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
       希望可以帮助到您,祝您生活愉快！　　
        欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请尝试让其重新发送，检查sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能，建议打开手机设定--呼叫/信息阻止-信息阻止列表-全部移除。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题依然存在，建议携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师解决。

Answer 3

联通延时很严重，打服务电话问问。或者关机重启。

追问

嗯嗯，我是移动定制机+移动卡，后来打电话问了移动客服，说我卡有异常，帮我把短信功能锁了，不过还是谢谢╭(╯3╰)╮

Answer 4

中心号码对么？对就换机