文明礼仪的四个基本特征如下:
(1)内容丰富多样,涵盖着社会生活的各个方面:
从内容上看有仪容、举止、表情、动作,语言,服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
(2)具有自身的规律性:
表现在“敬人、自律、适度、真诚”四个基本原则上。
(3)自发性、非强制性:
文明礼仪是自我意识的表现,并以特定的方式指导人的行动,是一种积极的行为动机。
(4)具有特定的文明用语:
您好、 请坐、请问…… 、请稍候等等。这些文明用语具有它不可估量的作用,大千世界,芸芸众生,人与人之间难免磕磕碰碰,有时甚至失礼失态,一句“对不起” 就能使怨气烟消云散,反之,可能会造成意想不到的后果,甚至酿成人间悲剧。
扩展资料
基本礼仪内容:
(1)仪容仪表:个人卫生,卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。穿着服饰,着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素。
(2)言谈:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人,并适当使用“请”、“谢谢”、“对不起”等敬语。
(3)仪态举止:交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望;站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松;坐时,应该腰背挺直,肩放松,端庄优美,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。
(4)见面礼仪:握手礼,握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。鞠躬礼、鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。
参考资料来源:百度百科-文明礼仪
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