Question

关于淘宝天猫商城产品质量问题的消费者维权，懂法律或者懂淘宝天猫的进

去年8月，在淘宝天猫商城一家卖品牌手表的店，给爸爸买了一块卡西欧男表。今年6月初的一天，爸爸戴手表洗手，结果晚上到家就发现手表里进了好多水，表盘里存了好多水。（信息补充：之前爸爸因为爱惜东西，洗手从来不带表，那天就犯懒没摘。这块表的产品信息上标明防水100米，我爸只是带着洗了个手，就这样了。手表有一年保修期）
继续说，我就把手表寄回去让卖家修理了，他们6月6日就签收了手表发去修理，并承诺10---15天修好，今天7月4日，马上就一个月了，还没修好，我中间催过他们两次，他们就说要等厂家发来配件，所以会延误一些。
所以我现在想请问一些懂消法的朋友。这款表产品属性就是防水的，但是现在却不防水，是属于产品质量问题吗？我除了等他们无休止的修理期，还可以有那些措施？比如可以要求退款吗？

Answer 1

商品表明是防水产品，事实上是不防水，这就属于产品质量问题。也属于与商品描述不符。您可以申请售后，要求淘宝小二介入也可以~将进水的手表拍照作为证据，以及当时交易时候产品里面防水的描述截图提交小二也可以的~希望可以帮到您！

Answer 2

是，如果实际情况跟他承诺给我们的出入非常大，你证据也都留着，其实是可以起诉他的，如果涉及非常严重质量问题，当然可以要求他退款，并承担你的损失。

Answer 3

别贪便宜上天猫，天猫管理松散，很多店都不提供发票，给发票也是增值税发票。
不像亚马逊，JD，大电商提供正规发票。（第三方除外）

Answer 4

你可以向天猫的小二提出维权

Answer 5

属于质量问题，可以申请售后