Question

在淘宝上买东西质量问题卖家不承担运费

我在淘宝上买了个电风扇，那上边铁的地方都是绣不说，那扇子还很大，都剐外面的扇罩，一开就当当响，很吓人，我和他协商退货，他说他就承担6块钱，然后我就使劲说，他说最多承担8元，要不我就自己留着玩吧，活该，我真郁闷啊！然后说还得我先退回去他才给我这9块钱，要不我自己就拿着那东西玩吧，活该，真是气死我了啊，我改怎么办啊？

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Answer 1

质量问题应由卖家全额承担运费，按卖家要求的快递和地址寄回，买家可以先垫付运费，等对方收到货后联系卖家退回的。双方协调不了的情况下，可以申请淘宝小二介入处理。

拓展资料

退换货过程中的运费争议，会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

即：如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。

吃饭凸起欧：淘宝网《退货或换货补寄邮费该由谁承担》

Answer 2

卖家已经愿意承担一点，自己忍一下不就可以了，退货要紧！哪怕是卖家的过错。至于锈的问题，用砂子磨一下即可，不影响使用就可以用。还不如叫卖家补回一点差价，不用退货。

Answer 3

1. 如果卖家支持七天无理由退货，宝贝质量问题退货，运费由卖家承担！

2. 如果不支持，只能你俩自己协商了。要不你去咨询下淘宝客服！
   

3. 满意请采纳！

追问

是全新的，昨天才到的，气死我了都，他的是质量问题，而且还有个7天无理由退货，况且还是质量问题呢，而且他签订了消费者保护协议，我总不能吃了这个哑巴亏拿他的没用的电扇放家里添堵吧？我现在可郁闷了啊！是新的，他现在都把东西下架了

追答

1. 这样运费必须他承担，你放心吧！

2. 首先把电扇生锈的地方拍照，一定要清楚哦！实在不行就拿朋友的手机拍下。然后你和他旺旺的聊天记录不要删除。到时可作为证据。

3. 弄好后你就把快递寄回去吧！你当时如果买运费险了，保险公司还会承担部分运费。这样，保险公司赔偿的运费等于是送你的。卖家还是要赔偿你的运费的！

4. 在你已买到的宝贝里找到该订单，点击申请退货。按照提示，填上相关内容即可。。如果卖家在三天内不同意你的退款，你点击要求淘宝客服介入，然后到时候把照片传上去即可！

5. 怎样，不复杂吧！这种人不要去理他了！退货去吧！
   

Answer 4

如果是质量的，退换货的运费是由卖家全数承担的。现在的情况下，卖家不给你退，你可以申请淘宝客服介入，介入之后，淘宝小二会帮你和卖家协调，如果卖家还是没有给你相应的回应，淘宝小二会为你处理好的。

Answer 5

如果是质量问题，首先拍下图片进行投诉，如果双方不能协商解决，可联系陶宝客服，由客服协调双方解决。