Question

沟通方面的优势有哪些

沟通方面的优势有哪些

Answer 1

项目中常见的沟通方式
文档沟通
优点：
1、 不受文字数量的限制，内容具体;
2、 便于查阅存档及日后的统一管理;
3、 适合描述功能多、业务复杂的项目;
4、 适合跨部门协作的项目。
缺点：
1、 不容易建立统一标准;
2、 面向不同角色，阅读时不容易找到重点;
3、 费时;
4、 理解成本高，沟通效率低。
邮件沟通
优点：
1、 打破时间和空间的限制;
2、 便于查阅记录;
3、 方便多人发送;
4、 比较正式，适合报告工作进度或通报项目状况等项目管理培训。
缺点：
1、 正文不适宜太长;
2、 传递信息不即时(有时容易被忽略或丢失);
3、 不清楚语言环境有时容易误读；
4、 不利于处理争议或敏感问题。
及时通讯沟通　　
优点：
1、 沟通方便;
2、 容易消除紧张情绪;
3、 截图、发送文件方便;
4、 可多人对话;
5、 适合相熟的同事之间沟通，畅所欲言;
6、 适合解决争议不大的问题。
缺点：
1、 容易被忽略;
2、 一些复杂的问题很难描述清楚;
3、 容易误解;
4、 查询记录时不是很方便(里面可能夹杂了不少无关内容);
5、 不利于解决争议;
6、 过于随意，不适合说重要且紧急的问题。
电话沟通
优点：
1、 即时、有效，沟通效率较高;
2、 适合解决紧急但不太重要的问题。
缺点：
1、 不利于传达微妙的情感;
2、 特别复杂的问题仍不容易说清楚，有可能引起误会;
3、 不方便查看图片等(可配合IM使用);
4、 不便查找记录。
面对面沟通
优点：
1、 真实、拉近距离(很多误会可由此解开);
2、 便于说明复杂问题;
3、 沟通效率高。
缺点：
1、 无记录；
2、 沟通成本略高;
3、 多人沟通时效率可能较低;
4、 一旦陷入僵局回旋余地较小(面对面沟通时心态一定要平和，以解决问题为目的)。
会议沟通
优点：
1、 集思广益、开拓思路，更多角度了解他人的观点;
2、 适用于跨部门、协同解决问题、头脑风暴等。
缺点：
若方法不得当会导致效率极低(如果需要在会上做出决定，最好先提前一对
一沟通，有备而来)。

Answer 2

沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如幽默）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术等）， 沟通的主要特征包括沟通的内容清晰、沟通体现真诚和尊重对方，沟通的方法得当，把语言沟通和非语言沟通的结合。沟通注意反馈效果

Answer 3