客户反馈刚铺好的实木地板色差很大,怎么办?
我去现场看过确实有些色差,厂家说地板是纯天然的肯定有色差,安装师傅说有色差的分开来装的,而且安装的时候客户也有在现场看过铺好一天了今天才说这个问题.高手指教下...
我去现场看过确实有些色差,厂家说地板是纯天然的肯定有色差,安装师傅说有色差的分开来装的,而且安装的时候客户也有在现场看过铺好一天了今天才说这个问题.高手指教下
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2个回答
2013-07-06
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如果已经铺好了,客户投诉,那就是工人的问题,工人不负责,首先应该向客户道歉,说明纯天然的木地板正常都会有色差的,一开始可以将木质的颜色分色号,把色差较大的木地板调整至柜子、床底等有家具遮盖的地方,把那些颜色差不多的的木地板安装在客厅看的到的地方。
2013-07-06
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给客户解释说明木材色差是天然的,正常的,然后给点小补偿,小礼物,
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