Question

请教一下， outlook 收件箱里的邮件怎么突然都不见了，

我的是网易的企业邮箱

Answer 1

1. 邮件数据文件损坏。简单的测试方法是关闭outlook，按住CTRL键不要放开的同时双击outlook图标，启动outlook，会弹出”检测到按住CTRL键，是否以安全模式启动“，选择是。进入安全模式后尝试发送邮件，如果成功，则数据文件损坏。
   如果数据文件损坏，建议使用修复工具进行修复：C盘Program Files（x86）--Microsoft Office--Office 12（部分版本为Office14），进入该文件夹后使用Ctrl+F搜索Scanost，打开找到的scanost.exe文件，一般会默认选择当前数据文件，点击开，进入检测错误阶段，检测完成之后，点击修复按钮，修复完成系统会弹出”修复成功“的提示。（检测和修复过程中会出现未响应现象，属正常，需等待）。完成之后重启邮箱尝试。

2. 进入控制面板--邮件--新建配置文件，命名后完成信息填写（公司邮箱自动填写），完成后，选择该文件为outlook启动文件。保存关闭。重启outlook，等待自动加载并打开使用，之前的邮件会陆续加载出来，需等待。