Question

连接不上怎么办

Answer 1

请用户查看adsl猫状态灯是否正常。
如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装）。如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。
如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。如果是猫问题由自己去数码商处调换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。
网通负责部分　
　一般这一部分分为（电话外线、局端设备、设备端口），这个时候可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。

处理办法　　
如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-链接速度-连接速度和双工模式-100Mbps全双工-确定
　　如果不正常可根据设备状态灯给用户判断是网线、猫还是属于电话线路问题。
　　如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
　　如果是猫问题一年内由网通负责上门调试更换，一年外可向用户提供adsl猫厂家电话由设备厂家做售后服务。如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源从新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
　　可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后估计就可以拨号上网了。

追问

WIFI可以用，电脑一直连不上

追答

驱动问题

要安装网卡驱动

追问

恩，怎么安装

?弄不来诶

追答

安装个驱动精灵或者驱动人生

追问

没网怎么安装??

现在是一下有网一下没有我，当然，基本上处于没网状态，一般几分钟就有一次网，大概30秒诶

Answer 2

关闭再打开WLAN开关尝试恢复。系统存在临时故障可能导致搜索不到热点。建议距离路由器近一些，再扫描重试。距离过远可能导致搜索不到热点，也可以吧手机关闭重启，在打开看能不能恢复

Answer 3

以前能正常上网，是突然不能上网，一般就是宽带断网了，多等一会儿吧

追问

WIFI能用

但是电脑就是不行

一直连接不上，以前出现过这种情况，但是没有在家，就没有管

追答

本地连接，已经连接连接上了路由器啊

Answer 4

Answer 5