我的淘宝店铺被扣24分,1000元交易保证金还能拿回来吗?要怎么拿?
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店铺扣分与保证金无关,只要您涉及的维权或投诉不涉及扣罚保证金情形,您的保证金在符合条件的情况下仍然可以正常解冻;
2017年11月,淘宝卖家中心改版。按改版后的次序您打开【卖家中心】,找到左侧下方:【淘宝服务】,选择【加入服务】选项,依次可以看到【加入服务】、【服务商品管理】、【服务商管理】、【服务协议签署记录】、【订单险&账期保障】、【保证金】;点击【保证金】选项可以看到“信用账户可用余额(保证金计划)”和“现金账户可用余额”,如果您是冻结有基础保证金,在“现金账户可用余额”旁可以看到“解冻”和“缴纳”选项,您选择“解冻”,如果您符合解冻要求,系统会立即进行保证金解冻程序;如果您暂时不符合解冻要求,系统暂时不会允许解冻保证金。
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