Question

SIM卡没坏，却无信号，怎么回事

Answer 1

若使用的是vivo手机，建议参考以下排查方法：
1、重新插拔SIM卡或更换其他SIM卡，剪卡可能会导致SIM卡损坏无法识别；
2、尝试打开手机飞行模式后再关闭，或更换网络环境；
3、如果同时使用两张电信卡，副卡（非数据卡）必须开通VoLTE业务并开启手机的VoLTE高清通话，同时需要运营商网络支持4G的VoLTE业务才能使用双电信卡，否则有一张电信卡会没有信号；
4、进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络里面查看是否关闭了SIM卡；
5、还原所有设置：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
6、携带手机前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/浏览器--我的/搜索vivo官网--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 。

Answer 2

• 您好，手机插卡搜不到信号可能是有多方面原因造成的：

1、移动基站问题

2、手机系统问题

3、手机卡问题 ，所以针对上述三个问题建议您先查看下周围朋友用移动手机是否有信号，如果其他人手机也无信号那就有可能是当地网络基站问题，建议您联系当地10086处理，其次用您的手机插其他朋友的移动卡试一下，如果插其他卡也不行那就有可能是手机系统问题，建议联系手机售后，如果插其他卡都是有信号的只是插自己的卡不行，那就有可能是自己卡的问题，建议您带着手机卡去当地移动营业厅检测，供您参考

Answer 3

一、没有信号或信号比较差，主要是因为信号在传播过程中会受到地形、地貌、高楼等各种因素的影响，如当前所在位置处于比较封闭的地方，信号可能受到影响。

二、如其他联通用户手机信号正常，可通过以下方法进行排障：

【方法一】开启飞行模式再关闭或重启手机再试。

【方法二】换机换卡测试，即将手机卡换到家人或朋友的手机上再次尝试。

温馨提示：
如其他用户手机信号普遍存在问题，可能该位置附近基站存在问题，可点击https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。

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