Question

新买的华为p20pro被偷，已经远程锁并且清除数据，小偷拿到如果刷机后使用，根据序列号还能找回吗？

Answer 1

可以的，但是需要通过官网云服务定位确定丢失手机位置，然后使用序列号找回丢失手机。
下面以戴尔笔记本电脑为例，定位丢失华为p20手机的方法如下：
1、打开电脑浏览器，在浏览器搜索栏输入华为云服务网址，并点击进入，如下图：

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/38dbb6fd5266d0167e7af3c2992bd40734fa35fc"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/38dbb6fd5266d0167e7af3c2992bd40734fa35fc?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/38dbb6fd5266d0167e7af3c2992bd40734fa35fc"/>
2、然后输入丢失的mate手机的华为账号，如下图所示：
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3、登陆后在个人页面找到查找手机，并点击进入，如下图所示：
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4、在查找手机中选择丢失的手机，并点击定位，如下图所示：
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5、地图上显示的红点即为丢失手机的所在定位，即可通过此定位凭手机号寻回丢失手机，如下图所示：
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Answer 2

可以的，但是需要通过官网云服务定位确定丢失手机位置，然后使用序列号找回丢失手机。

下面以戴尔笔记本电脑为例，定位丢失华为 p20手机的方法如下：

1、打开电脑浏览器，在浏览器搜索栏输入华为云服务网址，并点击进入，如下图：

2、然后输入丢失的mate手机的华为账号，如下图所示：

3、登陆后在个人页面找到查找手机，并点击进入，如下图所示：

4、在查找手机中选择丢失的手机，并点击定位，如下图所示：

5、地图上显示的红点即为丢失手机的所在定位，即可通过此定位凭手机号寻回丢失手机，如下图所示：

Answer 3

如果手机刷机，可能会导致华为帐号退出登录或华为终端云空间业务不可用，无法找回。
如果您丢失了华为手机，以下步骤能帮助您：
1．向您的通讯运营商报告您的设备丢失或失窃，停用相关功能，从而阻止他人使用通话、短信功能，避免损失。
2．更改设备上其他互联网应用的密码或是冻结帐户，例如微信、支付宝。
3．如果没有华为帐号或者没有登录华为帐号，则无法定位设备。
4．如果拥有华为帐号并且已在丢失的设备上登录，建议修改您的华为帐号密码，以防止任何人从您丢失的设备上访问云端数据。登录了华为帐号但是未开启“查找我的手机”功能，则无法定位设备。
5．如果登录华为账号并开启了“查找我的手机”功能，使用此功能定位和远程锁定手机。
6．您可以尝试拨打电话或尝试与对方沟通协商，若协商不成建议您可以向当地公安机关部门报案处理或者求助。

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Answer 4

不能

追问

报警了，警察过来把我给问半天做个笔录！每个手机都有一个序列号，就是刷机序列号是不会变得，华为的工程师通过序列号查询手机使用情况比如电话号码，新的华为账号登录，或者wifi连接查找手机不可以吗？

追答

刷机就会变，那东西随便改的。

追问

看来只能认倒霉了，刚买不到一个月，谢谢您

Answer 5

华为手机丢失找回方法：使用另一部华为手机，进入【设置】-【华为账号】，输入华为账号以及密码登陆，找到【云服务】-【手机找回】，保持“允许查找手机”开关打开。

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