医院成旅社的赔本买卖体现了什么大智慧？
近日，一则“医院变成暖心‘旅社’”的视频在网上热传。为了给患者家属提供住宿场所，武汉亚洲心脏病医院已连续第九年每晚开放医院大厅，供患者家属打地铺，高峰时段有近200名家属在医院过夜。据医院工作人员介绍，每天傍晚之后，保洁人员会进行清扫和消毒，随后对住宿家属进行登记。尽管增加了运营成本，但医院认为此举可以让患者及家属受益。
一家医院连续九年每晚开放医院大厅，供患者家属打地铺，确实相当不易。因为此举不但无法带来任何实际的经济收益，反而会增加水电人员等运营成本，因而，对于这样的暖心之举，我们不应当吝啬掌声与赞誉。
别小看这看似微不足道的举动，却能解决许多病患家庭的燃眉之急。由于大医院患者众多，周边住宿普遍处于供不应求的状态，价格往往也颇高。病患家庭本就负担较重，特别是对于住院时间较长的病患家庭而言，高昂的住宿费用可以说是雪上加霜。有些家属为了省住宿费用，只能选择安全没有保障的黑旅馆，甚至在医院外面露天过夜。
武汉亚洲心脏病医院开放医院大厅供患者家属过夜，不仅给这些家庭节省了开支，也让他们的安全更有保障。此外，家属在医院过夜，病患如有突发情况，医生护士也能及时通知到人，能第一时间进行处置，如此也能让患者家属更加心安。
事实上，医院成“旅社”，暖的不只是人心，更是暖了当下紧张的医患关系。一家能为了替病患家庭节省开支而做“赔本买卖”的医院，在面对病人时肯定会多些感同身受与耐心关怀；而能够感受到医院满满暖意的病患及其家属，对医院以及医护人员会有更多的感恩。
和谐医患关系的构建，需要培育患者及家属的认同与理解。开放医院大厅供患者家属打地铺，虽然增加了些许运营的成本，却提高了医院的美誉度。同时，和谐医患关系的构建，对医护人员工作环境的改善及医院的发展大有裨益。所以，武汉亚洲心脏病医院看似在做“赔本买卖”，其实实现了医院、病患的共赢，体现了大智慧。
开放医院大厅是值得推广的范本，但其他医院也大可不必仅限于此，根据自身特点，推出更多为病患考量的暖心服务，同样也能收获点赞，构建和谐的医患关系。
来源：潇湘晨报
寻疗
2024-11-14 广告
