Question

为什么我的手机是3G网

Answer 1

如您手机是4G网的，联通网络已实现2G/3G/4G网络自动切换，默认优先使用4G网络，当进入无4G信号区域时，手机会自动切换到2G/3G网络，实现网络无鏠对接，这样可随时随地保持您的通信不间断。

Answer 2

4G手机无法使用4G网络，可以参考以下三种情况排查：
1、手机卡当前使用套餐为3G套餐，可联系运营商修改套餐；
2、使用当地环境的4G信号覆盖不到，导致4G网络无法使用；
3、对比手机支持的网络频段和当地所支持的网络频段，是否有吻合频段，需频段吻合才可使用。

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Answer 3

首先检查你的卡是不是4G卡。其次检查你的手机是不是全网通手机。是不是定制版。
如移动定制版只有移动4G联通定制版只可以用联通4G网。电信定制版一般就只能用电信4G喽。
还有一种情况是双卡。移动全网通，双卡优先使用移动4G关闭移动才可以使用其他4G网络。

Answer 4

1、需要您的终端支持联通任一制式，即可使用联通卡，联通的2G制式是GSM，3G制式为WCDMA，4G制式为TDD-LTE和FDD-LTE；
2、如果所持终端不支持上述联通制式，则无法使用联通卡；
3、拨打相应的客服，咨询下SIM卡的上网功能（4G）是否正常。
4、若功能均正常，建议换机换卡测试，排除是否为SIM异常。
5、SIM卡无异常，建议联系手机售后进一步处理。
3、具体使用终端支持的制式情况，需联系终端客服或查看终端说明书

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Answer 5

若手机无法使用4G网络，建议您：
1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。