Question

如图12306提示“网络可能存在问题,请您重试一下”该怎么办？





Answer 1

1.尝试手机端购票软件

12306手机端跟网页是分开的，手机端放票数量相对网页版会少一点，但手机端用的人也少。网页版打不开时，建议在手机上使用铁路12306手机客户端、网易火车票、智行火车票、高铁管家等手机版的购票软件。

2.关闭不相关软件

只保留抢票的浏览器、软件等，避免其占用有限的带宽。

主要服务

客运服务

车票预定

中国铁路客户服务中心此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。

注：网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000至7598的旅客列车售票业务。

（暂不办理国际旅客列车以及往返香港的旅客列车售票业务）

自2016年12月30日之后的车票预售期由原来的60天调整为30天。

票价查询

此功能可以查询各站所有停经 车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。

余票查询

此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。

中国铁路客户服务中心(12306网站)首页增加"余票动态信息"栏目 [26]

代售点查询

此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。

旅程规划

此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、 换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。

正晚点查询

此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。