Question

微软笔记本电脑：为什么不建议买

Answer 1

微软电脑质量不是很好。

质量实在渣，亲身试用体会+广大美国网名评测反馈，被美国消费者报告除名完全意料之中。其售后也是垫底级别，很擅长哄骗推脱就是不给你解决问题，浪费精力。设计初衷虽然挺新颖的吧，但是质量和实际使用体验不过关，那一切都是无用功。

最大实用功率要超过充电器最高功率，也就意味着当你负荷全开，GPU满载工作的时候，即使连接了电源电量也是飞速下降，维持不到一个小时就会因电源电量太低自动退出GPU加速，导致我的工作来不及保存直接卡死，简直心态爆炸。游戏爱好者们自动远离吧。

《消费者报告》称，在针对过去两年内9万多部笔记本电脑、平板的调查评估中，Surface出现质量问题的概率超过了同价位的竞争对手，比如苹果。25%的微软笔记本电脑和平板电脑用不到两年就会出问题，甚至连几个月前刚刚推出的新设备也不例外。所以消费者报告撤回了对Surface Laptop/Pro/Book产品的推荐评级。

此外，CNBC在对新款Surface Pro评测后发现，尽管它是性能强进并颇具竞争力的产品但是它的配置选择价格要远远高出消费者可能从微软对手购买的设备。《消费者报告》指出，其年度调查结果显示，在购买了微软Surface设备后，消费者对于微软的产品并不满意，抱怨最多的问题包括死机、意外关机以及屏幕无反应。

Answer 2

微软笔记本，Book2，我本人买了一台，花了，23000多元人民币，它的广告全都是吹嘘的，电脑一点都不好用，电脑出现种种问题很多，外观设计，她挺漂亮的，买来后用不到两个月屏幕有点轻微变形，打电话给微软公司发了照片，微软公司说是因为资深受了压力的问题，造成电脑变形，不在保修范围之内，电脑在我的房间里，我的房间只有我一个人进出，没有第二个人，这台电脑从来都没有经过压住过，微软公司根本都不承认，装软件也装不了，打电话咨询他们，他们就说是第三方软件的问题，人家的软件在联想的电脑上就可以顺利的安装，戴尔的也可以惠普的也可以，五一就是他的电脑不能安装，他就说所有的电脑软件都是按照他们微软公司的软件来开发的，就直接把责任推到第三方软件公司去了，两万多的电脑还不如联想的8000多块钱的电脑运行速度快都没有，我劝大家看到，千万不要买微软公司的产品，买了你绝对会后悔

Answer 3

微软是世界闻名的公司，它的本质量 做工肯定是相当有保证的。不过它的本是Surface Book
可以理解成平板 笔记本二合一。并不是单一的笔记本。价格也很高。
高端人士都买苹果，一般就是买联想、惠普、戴尔，这三家质量比较好，不过现在整体的质量大家都差不多了，所以建议还是要看售后的，联想的话相对售后会好一点，市场占有率最高。

Answer 4

王先生一年前在微软官方商城购买了一台surface book 2电脑，一个月前突然电脑不能开机了，咨询售后建议各种组合方式按键、长时间充电未能解决问题，然后建议寄回设备做保修，然而售后收到设备后凭借一张照片确认说王先生的电脑进水，说是保外情况不予维修，直接寄回，王先生对这样的处理方式感觉很气愤，他认为暂且不讨论检测结果的准确性，有几个方面售后做得真是很不应该：
1、既然售后认为这种保外情况凭一张照片是可以确认的，为什么不让客户拍张照片给他们，非要客户花钱花精力把东西寄给他们？
2、为什么不在建议客户反复按各种键和长时间充电之前建议客户用这个方法排除或确认是否进水？
3、为什么不在寄回设备前告知客户存在哪些保外维修方案并咨询客户是否需要进行保外维修？
4、为什么在客户反复询问第三方检测机构情形下仍然拒绝提供？
5、为什么客户反复要求他们回复邮件他们始终不予回复？
6、客户发邮件提出的问题为什么不予答复？
出现问题后，王先生网上查了一下，原来美国的《消费者报告》早就预期了surface系列设备约25%会在两年内出现故障，所以把它列为了不推荐产品。QQ里竟然有个接近500人的surface质量投诉群，里面几乎都是些购买suface系列电脑出了问题并且在售后受到了非预期对待的客户。建议大家谨慎选择此类产品。

Answer 5

维修服务极差，买了会后悔的。买了2万多的电脑，1年左右出现了两个问题：主电池无法充电，铰链弹响。返厂修2周，只修好电池。询问弹响问题，让再返厂，没有任何解释，客服电话无法沟通。