Question

淘宝根本不维护商家，遇到不讲理的顾客置之不理？

本小店200包邮，顾客分2单拍，44一单，160一单，要我改邮费，我都改免邮费，结果只付一单160，当日未发货。第二天提示不到200不包邮，160这单不能发货，下午又未付款一单25，要我改运费，我改免运费，结果25付款，2单189提示顾客不到200不包邮，顾客也是做淘宝的，还说她做淘宝很灵活，我的价格全网最低，也解释合不上，顾客说退货多了不好要我发货，我说无所谓你可以申请退款，结果他说你可以不发货，后来打客服知道，如果他不取消订单这单就要1年后自动取消。淘宝让我申诉，jie 果淘宝驳回申诉。我打客服说店我不开了，我也不会给他发货，结果客服说关店也要赔偿此单5% 。我真是不理解，淘宝都是睁着眼睛的瞎子吗！这是欺诈商家，让商家改邮费，然后拍不到200也没邮费，逼着商家发货，这种顾客也维护，我改了免运费，结果就付款2单，逼着我发货，这种顾客就不能惯着，都给他们惯出的臭毛病！顾客越来越嚣张，有了这次，肯定还的坑别的店铺，之前坑别的店铺有经验啦，要不就是自己在淘宝让人坑过，才作出这样的事，恶性循环！这样只会让淘宝商家越来越被动

Answer 1

按淘宝规则确实是需要赔付5%，还是建议先友好协商一下，这种人就该提前预防，同为卖家清楚平台规则所以同行进行恶意购买的更要提前预防！

Answer 2

淘宝也是会维护商家的，有的时候淘宝也是为回维护商家的，因为商家还是他们的，根本就像现在淘宝不支持举报了，一个一个人

Answer 3

淘宝说到底的话还只是提供了一个经营场所，顾客是上帝，他是很理解的，商家退出以后还会有别的商家进入。

Answer 4

现在都是公平的来处理的哈，既然是不讲理的你处理她不认可这样的不理睬就是了