Question

宽带延迟不稳定

联通宽带200M（去年十月更换的套餐），贝尔i 120e qs光猫（四五年前更换的），外加tl wdr5620百兆有线千兆无线路由器（去年五月更换的）。现在宽带上没有安装电脑，使用着iptv电视（去年十月加装的）。现在手机WiFi延迟很不稳定，点击网页会经常严重卡顿，看视频或者直播进入的时候也会严重延迟，好几秒后才会读取出来。也换手机测试过，结果一样。而换移动网络后却没有此问题…咱们宽带售后来过一次，调整了路由器也没有解决问题。现在不确定是哪个地方出现的问题

Answer 1

延迟[延时]——也就是宽带极短时间[不到1秒钟]掉线又连接上，这是宽带问题，有两种情况：1.宽带网络不稳定。2.宽带入户后的连接有问题。本人前年搬迁后暂租住亲戚家房子，也将原联通50M光纤宽带迁移过来，后来上网常常掉线，打联通客服电话10010投诉后，联通客服人员上门测试后换了一个光猫[调制调解器]，后来还是常常掉线，再次打电话10010投诉，联通客服人员再次上门查线路，光纤输入光猫落放点在客厅，光纤入户接入光猫网络正常，但光猫输出的网线进入墙壁内网线是用手工连接，缠绕电工胶布来绝缘，在书房内墙壁输出的网线连接到路由器也是手工连接，由于时间长有锈接触不良造成上网信号不稳定，维修人员将连接线全部改为水晶接头连接后，故障消除，现在长期上网几乎不会掉线[无延迟]，我遇到的情况值得你借鉴，你可以打电话10010投诉，让客服人员上门服务来解决。

追问

售后来过，说是不是猫的问题，不是售后负责范围。只是帮忙调了一下路由器就走了

追答

如果调制后能正常上网则很好，否则继续反复的打电话10010投诉，直到问题解决你满意为止。

追问

我尝试下…

Answer 2

以前1M跟现在的1M比，你用起来感觉就不一样了，电脑要求变高了，不能退的

Answer 3

逐跳ping测试下就知道是哪段延迟抖动了，很简单，trace百度，然后逐跳ping。

追问

能详细说下搜索方法吗…

Answer 4

就从你描述的问题状况来看。我觉得你首先应该查，光纤线路和网线连接线路，还有各级设备的端口，接触问题。首先尾纤连接到你的光猫上。有可能为间的连接，还有冷接头的部位，很不稳定，有丢光的现象。从光猫连接到路由器，从路由器在分到下级上网设备。每个百兆或千兆的端口，里面的8个抗氧化的铜弹片，应该有接触不良的地方。还有你用的网线连接线路，以目前的网速配置来讲，至少应该选择超5类的网线。如果以上问题全部排查完成后，仍然没有解决你的问题，那么你要再次检查设备的参数问题和自身的质量功能问题了。基本上就是这个检查思路，你先排查一下，看看能不能解决问题。

追问

路由器是去年五月份的，光猫是老猫。之前换过光猫到路由器的连接线，毫无改善…连接线都是老线，明天去买根新的试试

追答

对，先把你这个想法做一下测试。如果不行，我们再排查其他的问题。

追问

还是不行…

Answer 5

在电脑和猫、线路都正常的情况下，网速的大小取决于以下几个方面：
1.你接入互联网的路由的带宽。大家常说的几兆就是指它。
2.你的电脑的配置高低或电脑操作系统的优劣。一般配置的电脑都不影响网速，如果配置太低，运行的程序或软件太多就会影响。
3.你下载数据的网站端口允许的速率。有的网站为了大家都能及时下载，可能会限制端口速率。这时，你带宽再大、电脑配置再高也没用。
4.另外与下载软件有关，例如，使用迅雷下载就比不使用快得多。
5.本地节点接入网络的用户数，就是说大家都用时就慢，人少时就快。一般晚6、7点钟到9、10点钟较慢。
6. 电脑可能有病毒