Question

我手机是是步步高vivo y11

我手机是是步步高vivo y11 手机上无线网的信号是满格的，连接热点之后一直在检查互联网连接 连接上热点之后左上角的钥匙图标不亮 也不能上网 怎么回事怎么解决啊 以前连接了之后是亮的 而且也能上网 电脑可以用 电脑什么的也重启过了

Answer 1

您好！您可以尝试下面的操作
①建议您使用笔记本电脑或者其它手机通过路由器上网试试，或者您更换一个路由设备试试看是否可以正常上网，有可能是您的路由器设置禁止访问权限了或网络限制了。
②如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置>通用>恢复出厂设置-还原所有设置试下。如果仍无法上网，请您送售后服务中心处理。
③如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期别人加密后，您的手机是仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再连接，这时会提示您输入他人所设置的密码。