淘宝买东西,商家没发货前可以直接退款吗
一满足退款条件:
1.卖家已点击了发货,但长时间未收到货物。
2。在保证退回的商品不影响二次销售的前提下,因个人原因收到货后想换货或退货,与卖家协商,卖家同意给予退换货。
卖家发货退款流程:
3.登录【淘宝中心】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单。
4.点击【退款/退货】,选择服务类型和退款原因。
三卖家拒绝退款解决方法:
5.买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后,点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理。
注:双方举证时候,从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
没发货之前申请退款一般就最久等2天而已。
不过最好是和卖家沟通下,这样处理起来会比较快,不用等太久,不过现在大过年的,估计卖家有可能不在线没办法帮你处理退款的。
反正没发货之前申请退款的,只要卖家不拒绝,都是可以直接退款成功的。
1、登录淘宝网已买到的宝贝列表;
2、在订单列表中找到自己想要申请的宝贝,然后点击后面的申请退款/退货即可;
3、然后旺旺联系店家,告知不用发货,已经不要了即可。
2022-12-17 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
一、先和商家协商退款,如果商家同意,你可以直接退款。退款流程如下:
1.登录淘宝网,点击【已买到的宝贝】。
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2、在【已买到的宝贝】,找到你想要退款的订单,点击退款就可以了。
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注意事项:
1、如果你没有和商家协商,买家在商家未发货状态下申请退款,商家选择“发货”,退款将会自动关闭。
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2、交易在买家未确认收货之前,买家都可以申请退款,暂时没有次数限制。若交易已经成功, 在交易的售后保障期内,且未有退款成功的售后的情况下,买家可以多次进行申请售后。
二、若卖家在买家明确不需要发货的情况下强行发货,买家有权拒收货物。同时买家可以二次发起退款申请,后续如果卖家拒绝退款申请可以申请淘宝客服介入帮助处理。
申请淘宝客服介入的操作步骤:
1、请登录到【我的淘宝】,在【已买到的宝贝】中找到对应的退款订单—。
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2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】
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如果你操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予你和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
拓展资料:
《淘宝平台争议处理规则》第四十二条
交易做退货退款处理的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿,本规则另有说明的,从其说明。买家退货前若商品性质已不适宜退货,则作退款处理。
参考资料来源:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.68f7480dkFGknY#page=issue-detail&knowledgeId=5206451"target="_blank"title="淘宝网-如何申请淘宝客服介入?">淘宝网-如何申请淘宝客服介入?
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