Question

三星I9100G手机的照相机故障,想打开照相机,打不开,手机桌面变成黑乎乎一片,成死机状态

三星工作人员您好！我的三星手机I9100G用了大半年，没有什么大问题。今天突然发现照相机打不开了，一点就变黑，成死机状态，反复3次，都死机，最后反复重启才好的。昨天还好好的，拍了很多照片，今天突然变这样了，没有任何预兆，请问是怎么回事？

Answer 1

您好，感谢您使用三星电子产品！

根据您的描述，请您按以下方法尝试：

手机设置—应用程序管理—全部—找到相册程序，清除缓存尝试，若无效建议备份数据恢复手机出厂设置或者送修服务中心重新做系统。

 三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
请搜索当地三星服务中心

欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask  

Answer 2

一直按住home健，活动程序中找到照相机，点击结束，不用重启

Answer 3

这手机就这点是硬伤，不用担心这是通病，相机死机之后立即重启，不然会很烫，所以建议刷机，这样就没问题了。