Question

vivo xplay无法连接网络

点了移动网络，图标变蓝了，但右上角不显示E字图标，网络状态显示已断开连接，但wifi可以用，还原了出厂数据也没用

Answer 1

您好！如果您是用移动网络（也就是手机卡的流量）上网的话：
在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下
①首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置-通用-网络中开启蜂窝数据
②开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下
③如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
④若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi在线升级：设置->通用->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

Answer 2

一般是信号不好造成的。我说的这个“信号”和你手机上显示的那个“信号”还不一样，比如，你在屋里上网，看屏幕上的“信号”显示是满的，可是上网就很慢或连不上，走到窗口就可以了。