Question

怎样才能让服装销售业绩提高

Answer 1

销售七步曲： （1）等待顾客 （2）迎接顾客 （3）了解需求 （4）推荐商品 （5）达成交易 （6）推荐关联产品 （7）欢送顾客 第一步：等待顾客： 正确的姿势：面带微笑，不要有厌恶的表情，保持目光接触，不要盯着顾客看，会使顾客紧张，不要聚在一起聊天，否则使顾客远离 正确的位置：不要挡住顾客看商品，不要挡住通道 正确的工作：保持忙碌,清洁、整理、派发广告传单、检查商品陈列、价格牌，营造销售氛围。 第二步：迎接顾客： 欢迎顾客：初步接触 “您好，欢迎光临！”（问好式） “您好！我能帮到你什么忙吗？” （问好式） “您好，您正在看的是本周刚到的的最新产品。” （插入式） “您可以慢慢看，有需要请随时叫我。” （放任式） “小姐，您的脸型和发式很配，看得出您很有鉴赏力！” （迂回式） 第三步：了解需求 确认顾客购买需求 1、顾客可能会主动告诉你他/她的需求 2、运用委婉的语气询问顾客的需求： 封闭式提问：快速锁定顾客需求 例：“小姐，您好！请问你喜欢**还是**” 开放式提问：涉及敏感问题，如价格。 例：“小姐，您好！请问你需要一款什么样衣服？” 确认顾客购买需求 3、运用商品提示技巧，观察顾客反应，判断顾客需求 介绍商品情况、介绍商品行情、引用例证介绍 第四步：推荐商品： 商品推荐原则：（1）从顾客角度考虑，为顾客着想；（2）让商品说话，实事求是；（3）认真倾听。 商品对比法：单一推介一款往往缺乏说服力，可结合两种进行比较，通过比较突出要推介的商品。 顾客试穿：（1）给顾客式穿产品；（2）如有需要，为顾客试穿第二、第三款。 处理异议：（1）抱欢迎的积极态度；（2）不要与顾客争辩；（3）找出顾客误会和反对的真正原因； 掌握购买信号的技巧 语言信号：反复询问某一优点/缺点、要求打折、询问有无赠品、询问有关售后服务问题、询问有关附款方式问题。 行为信号：兴奋、点头、不再发问若有所思、再次翻阅产品标牌说明、爱不释手、查看商品瑕疵、征求同伴的意见； 第五步：达成交易 （1）再次跟顾客确定款式、规格 （2）在明确顾客购买意向后，给顾客开购货单 （3）告知顾客付款方式，引导顾客付款。 （4）填写三包卡，说明有关售后问题。 第六步：推荐关联产品 （1）目的：增加客单价，提高销售额。 （2）配套衣物 （3）饰品 第七步：欢送顾客 （1）检查商品，确保无遗漏 （2）检查包装，确保完好 （3）将商品双手递给顾客 （4）提醒顾客有无遗留物品 （5）真诚的辞谢

Answer 2

销售是公司盈利的重要一环，一个好的销售不光能招揽客户提高销售额，更是一个好的心理学家和规划者。怎么做才能让你的销售业绩提升？视频中给你7个小建议。