Question

管理学案例分析题，求高手解答。不少于800字。剩下的15分全给您，请速回复。

胜利电子公司是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理扬兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术.经营及人事。几年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收入在当地属于遥遥领先的水平。
今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是关于张平辞职的问题。张现在是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。
张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感觉受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步完善目标管理，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。
送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上，重点解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。
处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎，并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。
中午12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处“找米下锅”，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展．也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。
试用组织原理对以上案例做出分析。

Answer 1

　　给你全写出来太麻烦了，就拟一介提纲吧，供你参考！

1. 该公司组织机构不健全（从质量问题的出现就出，没有独立的质量部门对生产进行制约，以及系统的质量控制理念）；

2. 公司流程与授权体系存在重大缺陷，导致职责不清，工作与信息反馈通道混乱，把总经理整成了救火队员，这会分散总经的精力，影响对公司发展战略规划的制定与思考；同时造成越级指挥出现多头指挥的局面，造成混乱！

3. 企事业未建立行为有效的绩效管理体系，停留在粗放管理的初级阶段，会影响员工的效率与工作质量，甚至出现大锅饭现象，为先进的争执也是因此而起；

4. 从对质量与顾客投诉的处理看，该公司未建立起销售与售后服务管理系统，对客户关系管理不力，总经理成了营销部门的一员；

5. 该企业在制度体系管理存在缺陷，从关于论文发表处理情况看，存在一言堂现象，未形成以制度去管理的“法制”，而是“人治”；

6. 从最后的大合同签订看，没有生产、技术、经营的负责人意见，也是职责、权限不明、组织机构职责不清所致，没有内部的合同与风险评安全感 ，对风险控制与防患存在问题，尽管杨经理心中有数，但并不意味着事情就一定会按他所想的方向发展。

   初步只想到这些，供参考！

Answer 2

20分？800字？200分都做不到呀！你以为答案可以复制黏贴吗？