Question

三星8268，不知怎么设置的，短信程序打不开,也收不到，也不能恢复出厂设置。不知怎么回事，求帮忙！！

Answer 1

 您好，感谢使用三星产品！

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：

1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试

 2.取下SD卡和SIM卡后，开机试试

3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-重置-恢复出厂设置。  如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。　　　

服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望以上回答能够对您有所帮助！

Answer 2

你好，按照你的描述应该是你手机的系统出现错误了，请到维修站去进行系统升级即可，如果购机在一年之内是免费的。希望能帮到你
维修中心地址查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION