Question

新入手的三星S4，手机短信不管怎么设置都没有声音只能震动提示，求解，谢谢！

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述,有可能是第三方软件引起的：

1.看是否下载关于声音的第三方软件或是YOUMI短信,建议卸载此方面的软件(应用程序---设定---应用程序管理器---找到要卸载的软件然后卸载).

2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn