Question

火车票退票费新规定

Answer 1

根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：

1、客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。

火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

Answer 2

Answer 3

2011年9月铁道部做出下调退票费的决定，并于9月25日起执行。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。

Answer 4

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部案价，核收退票费。特殊情况经购案地车站或票面乘车
沾站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12506.cn网证使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购案时所使用的银行卡或在线支付工具。旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘还间案价差额,核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。