Question

NOTE2充不进电去

你好：我的妞2现在充不进电去，原来开机充 后来关机充，现在关机也充不了电早上充的下午还不到百分30电量。

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！

根据您的描述，正常充电时间为3-5小时，建议您按以下方法尝试：
1、使用原装充电器充电尝试查看是否有效。
2、手机电池取出，清洁电池触点，重新安装充电并检查耗电量
3、通过数据线连接电脑尝试。
4、如有条件更换电池或者充电器尝试是否有效。
5、若以上操作无效，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复手机出厂设置后重新尝试。
6、若问题依旧存在，建议您携带购机发票机及三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
您可以通过以下网址查询距离您最近的服务中心地址：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

希望以上方法可以帮助到您，祝您生活愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

充电时候使用手机容易锁定电池导致充不进电，可以换一个其他牌子手机的充电器充电，这样可激活电池正常充电。

Answer 3

确认手机充电的接口接触不良还是电池问题哈。。接触不良的话就是有时候在充有时候不在充，所以就很慢的