Question

托福成绩non-scoreable

Answer 1

无老师近日收到无花果紧急求助，自己去查分的时候，考试状态上竟然写的是NON-SCOREABLE，无老师一脸懵逼，这是什么骚操作？怎么又出了新的考试状态了。新的NEEA网站怎么这么多幺蛾子？



最后得到证实，原来是NEEA把原来的incomplete这个考试状态，直接转成了NON-SCOREABLE。无老师这句话是不是一下就把你看郁闷了？别着急，无老师给你解释一下。

首先托福考试是个计算机考试，计算机这个东西，其实不是完全可靠的，蓝屏你听说过吧；死机你听说过吧；网络延迟你听说过吧；软件崩溃你听说过吧。

是的，托福考试就是这么坑爹。你没想到吧，无老师也没听想到。无老师第一次听到也是非常惊讶，但是托福考试确实是这样的，也就是我们的托福学生正常考完托福考试之后，有很小的几率，成绩状态上会写着之前是incomplete，现在是NON-SCOREABLE，也就是因为ETS自身的原因。请注意，这里完全是ETS自身的原因，与我们可爱的学生一点关系都没有，而导致的答案保存不完全。

也就是我们中国可爱的托福考生，一身疲惫的考完托福考试之后，在考试的过程当中没有任何问题，软件也没崩溃，电脑也没死机，也没蓝屏，一切都很顺利的考完托福考试，但是当分数出来的时候成绩状态上会写着之前是incomplete，现在是NON-SCOREABLE。这种情况，完全是因为ETS自身的原因而导致的，与我们可爱的托福考生没有任何的关系。

当这种情况出现的时候，就意味着托福考生已经完全没有办法再拿到此次的托福成绩，请注意，这不是你的原因，这完全ETS自身的原因。但是你确实也没什么办法，因为ETS那边看到的，就是你的答案没保存全，而ETS也没什么解决办法。

这个问题已经不是1年、2年的问题，这个问题已经存在很多年了，至少能有个5年了，不知道ETS到底有没有努力过解决这个问题，但是这个问题确实是一直存在的。

这种情况下，其实问题已经没有什么是否能解决，因为这个问题已经无法解决。最后的结果就是，NEEA到底有什么方法来补偿你，简单来说NEEA会给你2个选择，第一、免费重考，第二、直接全额退费。二选一。

听上去貌似很公平，但是实际情况可不是这样的！

想一下，你有可能是在北美的高中生，暑假的时候回到中国大陆来学托福，希望回到美国之前，解决好所有托福的事情，因此你赶在回美国之前考了一次托福考试，但是这次考试的成绩还拿不到，而你在美国忙于学业，已经没有时间再考托福考试了，你是不是会感觉到特别闹心，要知道，这还不是最可怕的！

Answer 2

根据和ETS官方客服核实，如果你的non-scoreable是在cancel成绩，申请恢复成绩之后出现的，那就是一个正常的等待出分状态，一般恢复成绩需要3周左右时间，大家耐心等待就好了。遇到这类问题，最好的解决方式就是联系官方客服，一些陈旧的回答很有误导性，惹得大家紧张。