Question

三星i959(GALAXY S4电信版)自动重启问题，怎么办啊，能退不。

入手三星i959(GALAXY S4电信版)。电信拿的机子，7月3日入手还没有安装任何软件，今天是第四天。第三天中午连续发现两次在通话过程中，通话中断，手机自动重启了（当时宁愿相信是我按都哪里造成了重启）；今天中午在办公室做资料，手机放在旁边，突然发现手机闪出?了“GALAXY S4”这个开机LOGO,定睛一看，“卧槽”手机正在重启。联系销售商，要我送到电信维修，说是要升级啥程序才能检测出问题，我的个郁闷啊，是退是换，该咋办。。。。（我没啥财富值，求高手指点）
送维修那里了，不知道拆没拆，因为看不到处理过程，一小时后，电话来说是搞好了，说是重装了最新的软件，只有再继续当小白鼠了。

Answer 1

‍您好！非常抱歉给您的使用带来了不便！
根据您的描述，了解到您的手机出现重启的现象，由于网络中无法帮助您判断原因，为了不延误手机的正常使用，建议您携带发票、包修卡和手机去当地的三星服务中心检测。
三星服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
感谢您对三星手机的支持！欢迎您在百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

　　尊敬的用户，您好。建议您持爱机和购机发票至三星手机售后请工程师替您检测调试。无需退换。应该是程序问题导致的。希望能帮到您。谢谢。

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Answer 3

出现自动重启是和软件不兼容，系统出现故障有关系，如果三星S4手机出现自动重启的情况，建议：
1.部分机器电池可拆卸，建议取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
3.更换其他原装电池尝试。
4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后尝试。
6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请将手机升级到最新版本。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮检测。

Answer 4

我6月30号到的S4新机，也是电信定制的I959，这周手机系统提示升级后也产生了和你一样的现象。好像是S4的通病了。我觉得三星公司都可以召回了。怪不得现在S4的销量在锐减。

Answer 5

可以自己尝试更新下 没有的话就客服吧 不拆的话可以修下 要拆的果断换