Question

神舟笔记本保修期内返厂维修运费谁出?

我买的神舟笔记本精盾N480-i7D3有5个多月了，现在主板上的集成网卡烧了，送到本地的神舟指定维修服务站保修，服务站的人说要返厂维修更换主板，说是可以免费保修，但需要我出返厂的来回运费，这符合国家和神舟官方的规定吗？按国家法规和神舟的承诺规定，返厂维修的运费到底该由谁来付呢？后来没办法，我只能把机子放服务站返厂了，现在20天过去了，查官网维修跟踪显示“2013-7-5 15:56:08 长沙分公司 己经将该机器发还至 **英才”，但没接到服务站的人打电话来通知我去收机，我今天（7月7日）去服务站收机，服务站的人却跟我说机子还没发到服务站，这是怎么回事？会是服务站的人在骗我还是物流的原因？。另外，我有点疑问的是，现在我在神舟官网维修跟踪上发现我的电脑在我们本省的省会长沙分公司放了10天却什么都没做，而从长沙分公司发到深圳维修中心到深圳维修中心修好发还到长沙分公司却才总共用了7天时间，这是怎么回事？长沙分公司为什么把我的笔记本放了10天却什么都没干，他们会不会在这10天时间里把我的笔记本上的零部件换成次品牟利？如果是的话我去服务站收机的时候该怎么才能发现他们有没有更换我的零部件（我指的是把没坏不用保修的零部件换成次品）？要是发现他们换了次品我该怎么办？问题比较多，希望懂行的朋友能耐心解答下，谢谢了
下面的是维修跟踪记录：
2013-6-17 10:14:29 服务站 永州英才 己从用户 ***处接收坏机。
2013-6-17 10:14:52 服务站 永州英才 己将机器发送至 长沙分公司 。
2013-6-17 17:19:44 长沙分公司 己收到从 永州英才 发来的机器。
2013-6-26 11:17:24 长沙分公司 己将机器发往 深圳维修中心。
2013-6-28 16:02:49 深圳维修中心 己确认该机器到达维修中心，准备进行维修。
2013-7-5 14:40:12 深圳维修中心 己将该产品修复，并转至物流中心发还至 长沙分公司 。2013-7-5 15:55:57 长沙分公司 己确认收到从物流中心返还的维修机。
2013-7-5 15:56:08 长沙分公司 己经将该机器发还至 永州英才。

Answer 1

你好，我来给你说一下，你连分都不给，首先你那是长沙服务站，她是不会给你寄到深圳去的，都是寄到昆山客服部，因为我就在这里边上过班，怎么说你，你机子在寄的时候会有维修单的，只要维修单上没有写错就行，因为你是返修，所以维修部也不能随便给你换零件，机子一般都是在昆山除了入库机，给你说了，你也不懂，喔在告诉你，十人电脑里八人电脑都有A片，要想早点拿到电脑最好的办法就是让服务站改为快修，这样就快点，我现在都不知道怎么顺你好，我今天下午就回答给一个打算买神舟电脑的人问题，只要你买了，半年以后肯定出问题，小修就会变长修，也不知道当时你怎么想买神舟的，神舟质量很不过关，你看他机身上贴的标签就知道了，都是乱铁的！！多的我也不想说什么，还有想进神舟厂的人也最好不要去，因为他就是一个披着羊皮的狼，懂吗？ 回答者:sony love幸福的流星雨

Answer 2

这个情况要看每个地方的保修政策和商户的服务是否足够人性化。

如果在保修期内出现的比较严重的质量问题，按理说厂家是应该支付运费的。不过在实际使用操作过程中往往不是这样，厂家总有各种理由，而用户也不可能出熟读长篇的保修条款。

建议可直接与购买的商户协商处理，有些商户会直接承担运费的。另外还建议保存的相关票据，以及产品故障或质量问题的相关证剧。

Answer 3

这个只要是保修内就是免费维修的，一分钱不用出的，让你出运费就是骗钱的。建议你去厂家官网找找你去的这个是不是真的售后，再直接官网电话问问。是不是换件这个无法确定。

Answer 4

保修就是不用你出一分钱的，没有听说过还要给钱的哈！更换零件这个，还是有可能的。不过需要很专业的人员才能看出来，毕竟见多了才知道是吧！你零件型号和多久生产的都不知道，你不可能看出来的。

Answer 5

正常自动送维修店。要是快递费，应该你自己出。