Question

惠普G4进不去BIOS也不出字，开机后出现 "WINDOWS无法完成安装，若要在此计算机上安装WINDOWS，请重

惠普G4进不去BIOS也不出字，开机后出现 "WINDOWS无法完成安装，若要在此计算机上安装WINDOWS，请重新启动。”但是重启N遍了还是这样，现在选不了开机启动项更别说进PE了

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

一、请您按下电源键开机后马上连续按“F10”键，看是否可以进入BIOS。如果您确认不能进入BIOS，有关这个情况，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

    

二、如果您已经可以正常进入BIOS，请您参考以下建议：

1、您插入系统安装光盘或U盘后，重启电脑，开机后反复按F9键进入启动项设置，看是否有光驱启动（例DVD\CD-ROM或Optical Disk Driver）或者USB设备启动若，如果有，您选择相应的启动项后，看是否就可以正常安装系统了。

2、机器出厂前并没有对您的PE系统进行过测试，是无法预知它的准确性和稳定性的，因此无法判断它是否可以正常使用。有关您看到的这个“WINDOWS无法完成安装，若要在此计算机上安装WINDOWS，请重新启动”这个提示，请您描述的一下是在进行什么操作时看到的这个提示？比如是否在安装WIN7系统时看到的这个提示。

3、另外，G4是指一个系列，并不是机器具体型号，例如G4-1012TX字样是具体型号，请您提供一下“这款笔记本的具体型号”和“想要安装的操作系统版本”，然后我们帮您查询一下解决方法。

希望以上回复能够对您有所帮助。