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从2013年开始 我不知道的情况下给我开通两项视频业务,每个月扣掉11元左右,我今年2015年才发现有这样的业务,然后2015年10月分打10086客服取消此业务,但是2015年11月分还扣我话费11元。。。。。请问你们怎么给我解决?从2013算起来到2015年扣我话费多少钱了??????
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投诉移动话务员5676,本人上月20打人服务台,给我开通内蒙古移动15元流量包,月初本人并不知没有开通,正常上网导致本人话费尽失,说受理我的投诉,但本人并不满意,这种情况应该谁负责人?
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